Чёрствые души в соцзащите не приживутся

Пять лет назад Президент Российской Федерации своим Указом определил 8 июня Днем социального работника. Подобное решение и сотрудниками социальных служб, и рядовыми гражданами воспринялось как знак того, что государство наконец-то осознало значимость социальной сферы в жизни общества и отныне самые незащищенные слои населения: старики, дети, инвалиды, малоимущие – будут находиться под постоянным его присмотром.Что изменилось за эти пять лет, действительно ли государство повернулось лицом к социальной сфере, улучшилось ли социальное благополучие орчан, с какими трудностями приходится сталкиваться в связи с происходящими социальными реформами? Обо всем этом наш разговор с начальником управления социальной защиты населения Ленинского района Н. Аймуратовой.
– За последние несколько лет в социальной системе нашей страны произошло много перемен. Пик реальных преобразований пришелся на январь нынешнего года, – начала разговор Наталья Жолтаевна. – То, что государство в лице президента и правительства все же решилось на проведение столь масштабной реформы, говорит о безусловном внимании и заинтересованности в улучшении качества жизни граждан. Тем не менее на сегодня нужно признать, что огромная часть населения, особенно люди, относящиеся к категории незащищенных слоев, живет тяжело.
– Какое место в современной системе социального обслуживания занимают управления социальной защиты населения, в том числе районные?
– Районные управления социальной защиты являются одним из основных звеньев в системе городских социальных служб. Только в Ленинском районе обслуживаются 19500 человек. Среди них – ветераны войны и труда, пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, дети-инвалиды и дети из малоимущих семей. С этого года ежемесячно на реализацию льгот, предусмотренных федеральными и областными законами, у нашего управления уходят 6 миллионов 800 тысяч рублей. А если прибавить сюда социальные выплаты, то сумма возрастет до 9 миллионов. И если до недавнего времени УСЗН занимались в основном осуществлением выплат пенсий и пособий многодетным семьям, то с нового года с принятием Закона № 122 «О замене льгот денежными компенсациями» круг наших обязанностей существенно расширился. При этом штат специалистов остался прежним – 47 человек, следовательно, нагрузка увеличилась вдвое, а то и втрое. Основная сложность заключалась в том, что сам закон был принят практически перед Новым годом. Поэтому подготовительные работы для его реализации нужно было провести в сжатые сроки. Нашим специалистам приходилось не только готовить документы, но и вести информационно-разъяснительную работу, объясняя гражданам порядок замены льгот выплатами. Здесь нужно отдать должное профессионализму сотрудников, которым удалось избежать ажиотажа, не допустить нарастания напряженности и недопонимания, особенно среди пожилых людей, сказать спасибо городским СМИ.
Для осуществления полномасштабной работы и охвата всех категорий граждан при районном управлении действуют отделы социальных выплат и компенсаций, государственных пособий и пенсий, отдел по делам пожилых людей, ветеранов и инвалидов, по делам семьи, материнства и детства. Есть также юридический отдел, который является для нас очень важным, поскольку его специалисты помогают вести разъяснительную работу, бесплатно консультируют граждан по тем или иным вопросам. Чтобы сделать процедуру получения консультаций доступнее, на базе некоторых крупных предприятий были созданы консультационные пункты, а в здании управления действует общественная юридическая приемная.
– Какие в основном вопросы поступают от граждан?
– Многие не знают своих прав, и, как следствие, не могут понять, какие из льгот им с нового года полагаются, а какие нет, не могут оформить субсидии или пособия. Несмотря на то, что мы не Пенсионный фонд, нашим юристам приходится давать ответы на вопросы, касающиеся пенсионного законодательства, судебных исков, жилищной реформы.
– С какими проблемами приходится сталкиваться в работе?
– Нынешний год стал трудным не только потому, что пришлось осваивать новые формы работы. Много сил вложили сотрудники управления в подготовку и проведение мероприятий по празднованию 60-летия Победы. Была создана районная комиссия по подготовке к празднику, оказана реальная помощь ветеранам Великой Отечественной. Кому-то не без нашего участия помогли восстановить забор, кому-то перекрыли крышу, помогли с приобретением лекарственных препаратов.
Управление социальной защиты не только помогает гражданам реализовывать основные социальные права, мы стараемся сделать их жизнь немного ярче. Организуем праздники, вечера встреч. Увы, но для такой работы денег у управления недостаточно, поэтому часто приходится обращаться за помощью. Хорошо, что нас поддерживают районная администрация, предприятия, находящиеся на территории Ленинского района, предприниматели. Помогают хорошие отношения с рядом общественных организаций, которые всегда готовы откликнуться и помочь. Это районные советы ветеранов, инвалидов, общества слепых, глухих, клуб «Как молоды мы были» и многие другие. В решении проблем помогают и профессиональный союз, и поддержка управлений соцзащиты всех районов Орска.
– Как планируете отметить свой профессиональный праздник?
– Прежде всего вспомним ветеранов социальной службы. Это наш бывший руководитель, участник Великой Отечественной войны Попков, отличник социального обеспечения Печенина, ветераны, отдавшие социальной работе лучшие годы: Герасименко, Швацкая, Глухова. За добросовестный и многолетний труд отметим лучших, ныне работающих специалистов: Годлевскую, Слепову, Королькову, Цицик, Морозову, Горбачеву. Нужно сказать, что за долгие годы у нас сложился отличный коллектив настоящих профессионалов своего дела. Ведь в нашей работе, ежедневно сталкиваясь с чужой болью и проблемами, главное – не очерстветь душой. Хочется верить, что нам это удается. Пользуясь случаем, хочу поздравить с профессиональным праздником всех коллег и пожелать, чтобы их труд приносил удовлетворение и уважение, как со стороны граждан, так и со стороны государства.