На рынок пойдешь, не обсчитают, так обвесят…

Утро. Стою на остановке, жду маршрутку, чтобы поехать на рынок. Недалеко овощной базарчик. Продавцы готовятся к новому рабочему дню. Мое внимание привлекли две женщины: молодая и постарше. Видимо, мать и дочь. Они уже выставили на прилавок яблоки, апельсины, груши и о чем-то горячо спорили. Та, что моложе, в конце концов убедила мать в своей правоте и с победоносным видом отправилась к соседнему прилавку. С нетерпением ждала финала этой сцены. Девушка взяла килограммовую гирю, принесла и поставила на свои весы. Я не поверила своим глазам – гиря весила килограмм и сто граммов. Ну, надо же, а я вчера здесь яблоки покупала.
Сегодня пришла снова – куда же деваться, если нужны продукты. Но на этот раз захотела испытать честность и порядочность продавцов. Сделав основные покупки, решила купить 100 граммов арахиса в шоколаде. Каково же было мое удивление, когда продавцы отказались взвесить столь малое количество товара, при этом не объясняя причины, хотя о ней я уже догадывалась и решила провести эксперимент до конца.
Наконец мне удалось найти «добрую» женщину, которая снизошла до того, чтобы продать мне конфеты. Полученный результат оправдал ожидания. Конфет было уж очень мало даже для ста граммов.
Вежливо поинтересовавшись, где находятся контрольные весы, тем самым заставив обратить внимание на свою особу, я с пакетами и сумками прошла к контрольным весам. Взвесив арахис, убедилась, что в мешочке всего 80 граммов. Быстрый математический расчет – и результат: если бы я брала килограмм, мне бы недовесили 200 граммов. Впечатляет.
Вернулась к продавцу, но вместо ожидаемого «Извините!» услышала поток бранных слов и в придачу реплику, что на контрольных весах сто граммов проверить нельзя. Только волшебное слово «администрация» помогло мне вызвать в человеке хоть некое подобие чувства справедливости. Она швырнула мне обратно деньги, которые я заплатила за конфеты, и сказала, что угощает меня арахисом.
Отрицательный результат – тоже результат. Теперь я знаю ответ на вопрос, почему продавцы так не любят покупателей, которым надо всего «100 граммов».
За комментариями обратилась к дирекции, и вот что сказал по телефону директор рынка «Центральный» В. Анохин:
– Дирекция заведует территорией, решает вопросы по строительству. Все возникающие проблемы с покупателями предприниматели решают на месте, так как они арендаторы. За прошедшую весну, например, было всего пять – шесть жалоб. Разобрались. Но вообще мы работаем по принципу «Покупатель всегда прав». И если смотреть на ситуацию в целом, считаю, что рынок функционирует нормально.
По словам начальника торгового отдела администрации города Е. Озеровой, при рассмотрении заявлений от покупателей в зависимости от конкретного случая привлекаются различные контролирующие службы. В частности, при обвесе вызывается служба стандартизации и метрологии. Начальник службы стандартизации и метрологии Е. Давиденко рассказала о том, что весы проверяются раз в год, на них ставятся клеймо и голографическая марка. Гири также подвергаются проверке.
– Также обращаются к нашей службе в случае поломки или поступления жалобы. Продавцы прибегают к разным способам, чтобы обмануть покупателей, в частности, высверливают гири на 30, 50 граммов. Не нужно забывать, что пользоваться бытовыми весами для торговли на улице продавцы не имеют права. Все должно соответствовать стандартам.
Но на фоне большого количества претензий жалобы на обвес поступают очень редко. Почему складывается такая ситуация, сказать трудно. Ведь у каждого найдется немало примеров нечестности продавцов, но мы либо не обращаем на это внимания, либо просто не хотим связываться, напрасно полагая, что восстановить справедливость непросто, что это займет много времени. А для этого достаточно позвонить или написать заявление в торговый отдел администрации города.
Н. ДЖУРАЕВА.