«Хотим научить верить в себя»

Кто-то из мудрых сказал: «Можно украсть ведро воды, но невозможно украсть источник». Сколько бы душевных сил ни отнимала работа у сотрудников социальных служб, они все так же добры, отзывчивы, все так же полон источник их сил и желания помогать. Но всегда ли помощь идет в нужное русло? Корреспондент «ОХ» побеседовал на эту тему со специалистом центра социального обслуживания граждан Валентиной Евдокимовой. – Что в вашей профессии вас больше всего радует и больше всего огорчает?
– Радует, когда наша работа не пропадает даром, когда человеку реально становится хоть немного лучше. Иной раз смотришь: все хмурый ходил, а потом и заулыбался. А огорчает всегда то, что иногда все силы уходят в никуда. Вкладываем, вкладываем в человека и материальные, и духовные силы, помогаем ему, и не один раз. А ему все равно. Он ручки опустил, ножки свесил. Приходит снова и снова: «Разве вы мне помогли? У меня ничего не изменилось, все по-прежнему. Мне нужно еще вот то и то…» Спрашиваем: «А сами вы что-нибудь сделали?» – «Я ничего не должен делать, а вы на что?»
Некоторые только и ходят по разным социальным службам. Одна девушка пришла к нам в 18 лет из «Согласия» – там ее после совершеннолетия перестали принимать. Мы понять ничего не могли: она сама трудоспособного возраста, мать – тоже, не инвалид. Звоним в «Согласие», спрашиваем, почему ее направили к нам. А они отвечают, мол, она просто в жизни плохо ориентируется, помогите чем сможете. Мы «под крылышко» взяли, бесплатные обеды обеспечили, бесплатный хлеб, с училищем помогли. А они и палец о палец не ударят: в доме беспорядок, огород травой по пояс зарос, на работу устроиться ни мать, ни она сама даже не пытались. Их вполне устраивает то, что в жизни за них всего добиваются другие люди, а они только жалуются и помощи просят. Сейчас эта девушка забеременела, родит ребенка, будет получать помощь еще и как мать-одиночка.
– Вы тратите столько времени, не обидно потом за то, что не оправдываются надежды?
– Обидно за потребительское отношение к помощи. Задевает, когда приходят люди с реальной бедой, например, после пожара. А мы им помочь не можем, потому что очередь на столовую занята такими «нахлебниками». Но мы не в праве обижаться. Это даже не оттого, что так положено «по инструкции», а потому, что душа болит за всех. И не только пять дней в неделю с восьми до пяти, а круглые сутки и в будни, и в выходные.
– Социальные работники вкладывают столько труда и заботы в своих подопечных. После этого обязательно должен быть и положительный результат.
– Конечно. Только это нас и радует, питает наши силы, когда помогаем человеку. Так было с одной женщиной, первый раз она пришла к нам лет десять назад. Такая робкая, забитая, слова не могла сказать. Ей принесли заполнить какую-то предвыборную анкету, а ее это так напугало! Она тогда толком и не знала, чем мы занимаемся. Видим, что ей нужна наша помощь: инвалид с детства, одна воспитывает дочурку маленькую. Так потихоньку мы ее к себе «приручили», рассказали о том, чем можем помочь, и потом не бросили. Сейчас ее дочка выросла, получила образование и взяла все заботы о матери на себя. Иногда эта женщина заходит просто поговорить. Вы знаете, она даже разговаривать и вести себя стала по-другому: смелее, раскованней.
Еще один пример: мальчишка, выпускник детского дома, без родных, связей. Первое время мы его буквально водили за ручку: оформить прописку в общежитии, купить одежду, постричься. А теперь он работает и живет вполне самостоятельно. Если человек обратился за помощью, это не значит, что он уже не в силах решать свои проблемы. Это говорит как раз о другом: он уверен, что оказанная ему помощь поможет найти выход из ситуации. Мы всего лишь первая ступенька, тот мостик, по которому можно пройти через сложный период жизни.
– Чего вам больше всего хочется?
– Хочется научить людей верить в себя! Тогда и наша помощь будет действенной.

Мария Демидова