Т. Губер: «Клиенту гарантируем комфорт»

Вчера орские почтовики отметили профессиональный праздник: 132 года назад образовался Всемирный почтовый союз. Международная неделя письма продолжит Всемирный день почты с 9 по 15 октября. В связи с этими датами наш корреспондент задал ряд вопросов заместителю начальника Орского почтамта Т. Губер. – Татьяна Владимировна, «Хроника» уже не раз писала о том, что развитие новых услуг вызывает у орчан все больший интерес. Каково сейчас положение вашего ведомства в сравнении с другими отраслями экономики города?
– Что касается Почты России в целом, то она входит в число 40 крупнейших компаний страны, и у нас сейчас есть все предпосылки для динамичного развития.
В век развитых телекоммуникационных технологий почтовая связь не утратила своего значения. Мы делаем все возможное для повышения качества услуг, внедряем новые формы обслуживания. Орский почтамт сегодня – это современное предприятие, учитывающее все интересы клиентов.
– Расскажите об освоении новых, перспективных направлений работы.
– Их очень много. Среди самых последних – экспресс-доставка корреспонденции. Эта услуга отличается надежностью и доступными ценами. Внедряем проект «Регион-курьер». Высокую оперативность и комфорт нашим клиентам обеспечит курьерская доставка корреспонденции внутри области. Почта является лидером на рынке услуг по пересылке денежных средств по стране. Весьма привлекательная новинка – прием и оплата переводов «Вестерн Юнион», новый вид переводов – «телеграфный плюс».
Орчане уже высоко оценили услуги пунктов коллективного доступа в Интернет. Программа предусматривает возможность распечатки необходимой информации в любом почтовом отделении связи.
– Каковы сегодня условия труда ваших работников?
– Уделяем этому вопросу большое внимание. Осуществили реконструкцию отделений почтовой связи № 19, 21, 22, 29, 35, в ближайшие месяцы приведем в порядок еще три отделения. Делаем все, чтобы клиенту было комфортно. Техническое переоснащение (новые почтово-кассовые терминалы) рабочих мест операторов почтовой связи позволит оказывать почтовые услуги по приему посылок, бандеролей, ценных писем на более высоком качественном уровне. На сегодняшний день на Орском почтамте произведено обновление 82 почтовых кассовых терминалов. До конца текущего года все рабочие места будут механизированы.
Горожане, наверное, обратили внимание на новый режим работы. С 1 апреля рабочий день в почтовых отделениях стал длиннее – с 9 до 20 часов, исключен обеденный перерыв.
– Есть ли сегодня проблема с отправкой писем?
– На территории города находятся 140 почтовых уличных ящиков. Выемка писем производится 2 раза в день. Заказное отправление сегодня можно сделать в любом почтовом отделении, в любом окне. Чтобы клиент был уверен в приеме своего письма, работник почтовой связи в его присутствии обязан взвесить и при необходимости опечатать почтовое отправление, поставить оттиск календарного штемпеля.
Сделайте приятное своим родным и близким: непременно отправьте им письмецо.