Люди знают, где им помогут

– А куда еще обращаться? – потрясая клюкой, причитала старушка. – Была у депутатов, у начальников разных – все без толку. 82 года, а приходится по кабинетам бегать. Таких, как Мария Ильинична Козырева, к руководителю общественной приемной представителя президента по Приволжскому федеральному округу Н. Шапошникову еженедельно приходят десятки.
Изначально в задачи общественных приемных входили разъяснение гражданам законодательных актов, оказание помощи в их практическом применении. Но люди идут с жалобами на несправедливость закона, недобросовестность чиновников, коммунальные, налоговые проблемы, жизненные неурядицы. Как им откажешь в помощи? Тем более что Шапошников не из тех, кто любит командовать. В первую очередь он берет ответственность на себя, а потом спрашивает с других. И так на притяжении всех 50 лет трудовой деятельности.
– Про меня писать не надо, – встречает с порога Шапошников. – Ты лучше напиши про тех, кто из Орска уходил на фронт. Потом жил в союзном Казахстане. А решив вернуться в наши дни на Родину, не может никак получить гражданство. Или про тех, кто оказался обманут народными избранниками. Я про наказы избирателей говорю. Какой процент избранных депутатов их выполнил?
На посетителей в общественной приемной отводятся три дня в неделю. За четыре приемных часа нужно выслушать, разобраться и попытаться помочь. Удивительно, но большая часть проблем решается тут же.
– Мы живем по улице Краснопартизанской, – выкладывают на стол кипу бумаг вперемешку с почтовыми конвертами вошедшие в кабинет соседи-пенсионеры Е. Орлянская и Ф. Волков. – Всю жизнь ходили по чистой улице. Но недавно коммунальщики вели ремонт, и теперь к домам приходится пробираться через месиво грязи. Почему не привели в порядок улицу?
Шапошников тут же звонит заместителю начальника УЖКХ по жилью и благоустройству С. Панферову. Видно, что ответом недоволен, но ход делу дан.
– А еще бомжи нас беспокоят, – жалуется старушка. – Рядом с домом пьют, курят. Боюсь, как бы пожара не было. В милиции сказали, что все бомжи – у них на учете. Во время рейдов милиционеры их видят. Но почему-то ничего не делают. Ведь, когда дом сгорит, поздно будет.
Что ж, придется заняться и бомжами…
У Л. Трубиной убили сына. Несовершеннолетние преступники осуждены, потерпевшей присуждена моральная и материальная компенсации. Только вот получить их женщина никак не может. Куда идти? В общественную приемную. И снова звонки, консультации, просьбы помочь.
Или еще случай. Обратилась 80-летняя жительница Гая, которая после смерти мужа не может оформить права собственности на оставшееся в наследство жилье. Виной стал, по сути, пустяк: в паспорте и свидетельстве о браке разное написание имени: в одном случае «НаталЬя», в другом – «НаталИя». На отстаивание своих прав бабушке потребовались 5 месяцев. Суд обязал Орский загс внести исправления в документ. Но там женщине отказали, так как правку должен был вносить не Орский, а Ясненский загс, в котором проходила регистрация брака. Если бы не звонок Шапошникова, то пришлось бы престарелой женщине исправлять чужую ошибку, самой бегая по кабинетам, а то и в Ясный ехать.
Общественная приемная представителя президента в Орске существует уже пять лет. Скольким людям удалось помочь в решении их проблем, Шапошников не считал. Да это и не нужно. Для него важнее, что знания, умение находить подход к людям и сейчас, когда он на пенсии, способны приносить конкретную пользу.