Каблук оспорите в суде

– Я купила в магазине сапоги. Уже дома обратила внимание, что каблук неплотно прилегает к подошве и может в любой момент оторваться. Сапоги я ни разу не обула, сразу отнесла в магазин и предъявила чек. Однако продавец отказался возвращать деньги и сказал, что нужно было сразу обращать внимание на недостатки. Неужели теперь все потеряно? Анна
На вопрос отвечает Л. Галиева, юрист общества защиты прав потребителей:
– Первое, что вы должны сделать, – провести экспертизу. Ее должен проводить магазин, но чаще всего предприниматели отказываются это делать. Если эксперты признают вашу правоту, предъявите магазину письменную претензию. Не отчаивайтесь в случае отказа и подавайте в суд. В этом случае, если суд признает законность ваших требований и вынесет решение в вашу пользу, стоимость сапог, а также расходы по организации экспертизы будут взысканы с ответчика. Впрочем, предприниматели стараются не доводить до этого и решают все спорные моменты в досудебном порядке.