В любом деле важна система. Получив сертификат, УТСП осваивает систему менеджмента качества
- Общество
- 16-02-2008
Около 10 лет существует стандарт ISO 9001:2000. Согласно его требованиям строят свою производственную и торговую политику сотни тысяч компаний разного уровня по всему миру. В Россию стандарт пришел относительно недавно, но о нем всерьез заговорили после того, как страна обозначила свои ориентиры на вступление в ВТО. Интеграция в мировую экономику подразумевает переход к новым правилам и стандартам, которые будут едины для всех и позволят беспрепятственно взаимодействовать в едином экономическом поле.Среди предприятий среднего бизнеса в Орске наличие сертификата международного образца пока имеет единичные примеры. Более того, многие по-прежнему скептически относятся к необходимости его получения. Однако год от года становится все более очевидным, что мы вплотную подходим к тому моменту, когда качество продукции и услуг станет ключевым фактором выживания. А чтобы его обеспечить, необходимо, чтобы весь процесс производства функционировал как единый организм, а участники процесса четко представляли объем возложенных на них должностных обязанностей. И, разумеется, выполняли его.
В интервью по итогам 2007 года генеральный директор ЗАО «Уралтехснабпром» Василий Тишин главным достижением ушедшего года назвал получение предприятием сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта DIN EN ISO 9001:2000. Итог почти годовой работы, в которой был задействован весь топ-менеджмент компании. Подробнее о том, как проходила работа и каких изменений ждут в компании, наш сегодняшний разговор с начальником правового отдела УТСП, руководителем службы качества и, соответственно, главным аудитором фирмы Дмитрием Козловым.
– Мотивацией для получения международного сертификата послужило стремление руководства вывести компанию на качественно новый уровень, – говорит Дмитрий Владимирович. – Собственно, для этого были и чисто объективные предпосылки. Компания растет, развивается, задействует дополнительные ресурсы, сложнее становится управлять процессами и контролировать их. В ноябре 2006 года задача на получение сертификата была руководством компании обозначена, а уже в марте 2007-го начались работы по построению системы менеджмента качества, за основу был взят Германский стандарт DIN EN ISO 9001:2000.
Процедура эта трудоемкая, осуществляется в несколько этапов, требует много времени и усилий от коллектива. Не стану вдаваться в подробности, которые могут быть интересными лишь узкому кругу, скажу только, что в августе 2007 года на предприятии была внедрена система менеджмента качества по двум приоритетным для компании направлениям: торговля нефтепродуктами и оказание автотранспортных услуг по доставке нефтепродуктов.
При этом обучение на семинарах, которые проводил специалист консалтинговой компании, проходили руководители всех без исключения подразделений, не только тех, которые были включены в область сертификации.
– Судя по тому, что сертификат получен, справились все?
– Признаться, поначалу было сложно, но результатом общих усилий стал успешно проведенный внутренний аудит, по итогам которого мы представили отчет о функционировании системы менеджмента качества в орган по сертификации «TUV Thuringen e.V.». Подтвердив таким образом, что наша СМК адекватна, результативна и пригодна, что она внедрена, действует, имеет результаты. Представители ТЮФ-Интерсертифика совместно с ТЮФ Тюринген по результатам анализа представленной документации указали на ряд замечаний и дали несколько рекомендаций, сказав при этом, что при условии устранения замечаний можно проводить процедуру сертификационного аудита.
И в декабре, после нескольких дней работы аудиторов органа по сертификации на предприятии, нам подтвердили право на получение Сертификата соответствия Системы менеджмента качества требованиям международного стандарта DIN EN ISO 9001:2000.
– Этот документ, что называется, пожизненный?
– Отнюдь. На три года. Но при этом ежегодно мы обязаны будем проводить не менее 2 внутренних аудитов и через год с момента получения сертификата будем проходить наблюдательный аудит, который проводят аудиторы органа по сертификации. Компания должна не просто показывать постоянные улучшения системы менеджмента качества, но и демонстрировать, что эти улучшения – результат усилия коллектива, а не влияние конъюнктуры рынка. Это заставляет постоянно искать пути совершенствования бизнеса, развиваться, не стоять на месте. Собственно, мы и сами это всегда делали, но в основном волею руководства. Теперь сам процесс и каждый его участник производства нацелен на повышение эффективности, на результат. Ведь на производстве человек перестает принадлежать сам себе, потому что от достижений его индивидуального труда зависит общий результат.
В начале каждого года в компании будут ставиться перед каждым структурным подразделением цели в области качества, которые отражаются в одном общем документе – Целевой программе по качеству, результаты выполнения которой оцениваются по итогам года. Отсутствие улучшений – серьезный повод для руководства усомниться в эффективности работы данного подразделения, а для аудитора, который будет приезжать ежегодно, – дать рекомендацию для отзыва сертификата. Кстати, специалисты говорят, что восстановить утраченный сертификат гораздо сложнее, чем его получить. Поэтому мы намерены стараться подтверждать свой уровень.
– Но ведь улучшение работы предприятия не единственный плюс наличия СМК у компании?
– Пока для нас и этого достаточно. Научиться работать по регламентированной схеме, довести систему до автоматизма, чтобы процессы были прозрачны и понятны всем его участникам, – вот задача на ближайший год. Думаю, на то, чтобы сотрудники вникли и разобрались во всех тонкостях новшества, потребуется времени не меньше. Но Вы правильно отметили: все движется к тому, что наличие сертификата будет серьезным козырем в борьбе за рынок. Не исключено, что для участия в тендерах, аукционах наличие сертифицированной СМК будет если не требованием, то серьезным конкурентным преимуществом. Кроме того, сертификат дает возможность смело выходить на зарубежные рынки. В условиях, когда граница от нас в нескольких километрах, это не может оставаться без внимания. От того, насколько эффективен менеджмент в организации, зависят эффективность ее деятельности в целом, возможности и динамика развития, а также ее инвестиционная привлекательность. Поэтому очевидно, что овчинка стоит выделки.
Обсудить материал
- Одноклассники
- Яндекс
- Вконтакте
- Mail.ru
Последние новости
-
В приоритете – патриотическое воспитание
22-11-2024 -
Поэту – почетная грамота от депутатов
22-11-2024 -
Подсолнечное масло предпочитают оливковому
22-11-2024 -
Список получателей выплат расширился
22-11-2024 -
Дорога калечит и лишает жизни
22-11-2024