Инициатива приветствуется и поощряется. Социальная политика ЗАО «Уралтехснабпром» остается приоритетом

Говорят, все новое – это хорошо забытое старое. Был период, когда соцсоревнования на производстве считались анахронизмом и не вызывали ничего, кроме иронии. Но со временем стало понятно, что это лишь один из способов вполне объективной оценки результатов труда на предприятии, а также повод заслуженно поощрить тех, кто работает с особой отдачей. Собственно, именно этот мотив взяла за основу дирекция по персоналу, когда разрабатывала положения о конкурсе «Лучшая АЗС топливной компании «Петрол» и «Лучший подсобный рабочий АЗС».
Цель конкурса проста и понятна – заинтересовать сотрудников в еще более качественном выполнении своих обязанностей. По мнению директора по персоналу УТСП Константина Фисенко, она достигнута.
– Качество сервиса на заправках ТК «Петрол» всегда было предметом гордости предприятия, – говорит Константин Владимирович. – Задача в том, чтобы не останавливаться, развиваться дальше в этом направлении. Сложно переоценить значение программы стратегического развития, которая разработана и действует на предприятии. Но она в большей степени подразумевает действия со стороны руководства по организации производственного процесса, привлечению инвестиций, грамотному бюджетированию. Сотрудник же оказывается в пассивной роли исполнителя, не имеющего ни желания, ни стимула проявлять инициативу, активно участвовать в жизни предприятия. Попыткой изменить это устоявшееся представление, привить новую культуру взаимоотношений в коллективе и был конкурс «Лучшая АЗС компании». Как показала практика, такие мероприятия оказываются очень эффективными. В первую очередь для формирования благоприятного климата внутри коллектива – это сплачивает людей, делает их взаимно ответственными за общий результат. Предприятие в конечном итоге только выигрывает, ведь критерии оценки в конкурсе аналогичны задачам, которые ставит работодатель перед своими сотрудниками: трудовая дисциплина, культура обслуживания, внешний вид сотрудников, грамотная отчетность, знание должностных инструкций. Хорошо, когда все это просто имеет место, но еще лучше, если у человека есть желание совершенствоваться.
– Словом, одним выстрелом – двух зайцев…
– Совершенно верно. Разумеется, они это делают не на голом энтузиазме – за три первых места предусмотрены денежные вознаграждения. Полученные средства коллектив заправки-победителя тратит по собственному усмотрению. А в этом году мы решили выделить в отдельный конкурс среди подсобных рабочих АЗС наливщиков.
– Почему такое внимание именно этой профессии?
– Ввиду сложности этой работы и ее неблагодарности. Физическая, психологическая нагрузка на девушек ложится колоссальная. Клиенты спешат, нервничают, торопят и торопятся, а посему не всегда проявляют такт и терпение. В том числе и в адрес девушек, которые первыми встречают их на АЗС. При этом, какое бы серьезное внимание ни уделяло предприятие организации условий и охраны труда, условия труда наливщика в значительной степени зависят от… погоды, которую не отрегулируешь до нужной температуры и влажности. В общем, понятно, что девушкам в таких условиях работается непросто. Поддержать, отметить, дать еще раз понять, что их труд ценен, что именно они стоят на передовой формирования имиджа компании и от них зависит, с каким настроением клиент уедет с заправки и вернется ли сюда в следующий раз, – вот то, ради чего затевался конкурс.
– Таким образом, рождаются новые корпоративные традиции…
– …И не забываются при этом старые. Ни для кого ведь не новость, что производительность и качество труда напрямую зависят от настроения, с которым человек приходит на работу. От того, какие отношения сложились с сослуживцами, руководством. Насколько реально он ощущает заботу и внимание к себе. Это прописные истины, но никто их не отменял. Поэтому социальные гарантии сотрудникам в рамках, установленных законом, а также дополнительные условия, которые создаются по инициативе руководства, призваны сформировать благоприятную атмосферу в коллективе. Особое внимание, конечно, уделяется здоровью сотрудников – обязательный медосмотр и вакцинация. Организация выездов детей сотрудников в загородные лагеря, предоставление транспорта для коллективных выездов на отдых.
– Это что касается внутренней социальной политики предприятия. Но ведь УТСП имеет давние традиции заниматься еще и благотворительностью…
– Все в силе. При верстке бюджета предприятия на предстоящий год включается статья расходов на помощь и содействие детской хоккейной школе, детским садам, общеобразовательным школам, детским домам. Отмечу, что с каждым годом эта статья расходов увеличивается. В этом деле главное – делать, а не разговаривать.