Обувной салон «Виконт». Когда покупка приносит радость

Пришла осень, а с ней и пора менять свой легкий гардероб на осенне-зимний. Вряд ли кто-то будет спорить, что обувь – это одна из важных его деталей. К счастью, канули в Лету те времена, когда ходить в одной и той же обуви на работу, в гости, на светские рауты и прогулки считалось в порядке вещей.
Сегодня мы покупаем то, что нам нравится, а не то, что удалось достать. Главное – решить, куда отправиться за покупкой и чему отдать предпочтение.
На днях наш корреспондент побывал на презентации осенне-зимней коллекции в специализированном обувном магазине «Виконт», расположенном по проспекту Мира, 15, в районе «Авангарда». Мероприятие было посвящено двухлетней годовщине со дня открытия магазина. Среди большой массы покупателей в этот день нам удалось повстречать руководителя магазина Виктора Калинина и менеджера по работе с клиентами и формированию ассортимента Светлану Сырову, которые охотно согласились стать нашими собеседниками.
– Как за два года вам удалось добиться такого впечатляющего успеха и предложить покупателю роскошный обувной ассортимент?
– В обувном бизнесе мы не новички. Я занимаюсь им более пяти лет. А наш менеджер Светлана Сырова вообще некогда стояла у истоков создания обувной торговой сети «Юничел» в Орске. Мы принимаем постоянное участие в международных специализированных обувных выставках «Мосшуз», «Шузаксес», и это приносит свои плоды. К отбору каждой модели подходим скрупулезно, отслеживаем модные тенденции, учитываем пожелания покупателя и в буквальном смысле каждую пару примеряем на себя. Ведь обувь должна быть не только красивой и элегантной, но и удобной.
– Светлана Вениаминовна, почему Вы решили перейти работать в «Виконт»?
– Наверное, стало тесно в рамках одной фирмы, захотелось поработать в более высоком сегменте обувного рынка – для покупателя со средним и высоким достатком. Собственно, вот уже два года вместе с коллективом салона я стараюсь удовлетворить вкусы самых взыскательных покупателей.
– А кто он, ваш покупатель?
– Мы сознательно вышли из низкого ценового сегмента. Придерживаемся золотой середины: обувь для покупателя со средним достатком, а также обувь премиум-класса. Но это совсем не значит, что в нашем салоне нет доступного товара для остальных. Мы постоянно предлагаем гибкие скидки, отдельные модели вообще идут по себестоимости, также проводим сезонные распродажи. Для детей и подростков у нас есть недорогая обувь для активного отдыха и спорта. А приемлемым ценам способствуют прямые поставки от фирм-производителей и оптимальные торговые наценки. И мы гарантируем, что наша обувь данного качества нигде дешевле стоить не будет, а эта цена на все 100 процентов соответствует такому качеству.
– Виктор Михайлович, качество в самом деле того стоит? Ведь сегодня очень много претензий потребители адресуют именно к обуви.
– Уверяем, что у нас их не много. По принятым стандартам производителем допускается до 2 процентов брака, к нам приходит около 1,5 процента. Большую часть мы отсеиваем еще при приемке товара. Перепроверяем каждую пару и при недостатках обувь возвращаем. Компетентность нашего коллектива не вызывает сомнений, большинство пришло работать в магазин из легкой промышленности – технологи, модельеры. А наш менеджер Светлана Сырова вообще десять лет проработала в Госстандарте и знает о качестве обуви не понаслышке. Если скрытый дефект все же попал в руки покупателя, при предъявлении претензий мы выполняем его волю. Даже за свой счет ремонтируем обувь, когда дефект произошел в результате неправильной эксплуатации. О качестве нашего товара говорит и то, что мы никогда не приобретаем обувь на оптовых рынках, без сертификатов.
– С кем вы работаете?
– У нас мультибрендовый магазин, и из около тридцати поставщиков трудно кого-либо выделить. Обувь представлена российским производителем, чей товар уже вышел на один уровень качества с западным, а с учетом наших погодных условий даже в чем-то его превосходит. И импортными производителями. Это Испания, Португалия, Польша. Отличная обувь приходит из Сербии, наследницы Югославии, чья продукция в советские времена была очень дефицитной. Есть обувь из Бразилии. Кстати, многие продавцы лукавят, говоря, что их обувь или одежда сшиты в Германии или Италии. Сама модель была разработана в Европе, но отшивается сегодня все в Португалии, Сербии, Китае, ведь производство в развитых странах очень дорогое. Сегодня даже российские производители переносят производство в Китай.
– А сами Вы предпочитаете какую обувь?
– Ту, которая нравится. А нравится та, которую продаем. И мы, и наши родственники, и друзья обуваются в нашем магазине. И не из-за существующих для работников скидок. Просто обувь соответствует важному показателю «цена – качество».
– Интерьер салона и доброжелательность продавцов-консультантов весьма располагают к покупке. Покупатели это оценивают?
– Сам салон проектировался именно как обувной магазин. Мы пригласили дизайнерское бюро с хорошим именем и поставили задачу: чтобы магазин не выглядел как сельпо или нечто слишком помпезное. Главное – чтобы помещение было просторным, но в то же время уютным и располагающим к шопингу. Наше кредо – покупатель, ведь без него мы никто. И покупки у нас должны приносить людям радость.
– Как вы отметите двухлетие магазина и что ожидает ваших покупателей в ближайшее время?
– Наш ассортимент осенне-зимней обуви пополнен почти полностью от запланированных поставок. С 18 по 26 октября мы будем предоставлять для наших покупателей хорошие скидки. Кстати, у нас действует накопительный дисконт до 12 процентов, мы предоставляем кредит, возможность безналичной оплаты, по пластиковым картам. Кроме этого, сегодня мы предлагаем сопутствующие товары – обувная косметика, обувь для дома, бассейна и многое другое. К купленной паре обуви у нас можно подобрать элегантную сумочку, ремни, перчатки. К спортивной обуви у нас можно присмотреть стильные джинсы от бренда «MoroZoni». В целом, мы не лучше и не хуже остальных магазинов, но, как нам кажется, стараемся больше других стать лучшими.

Александр Валерьев.