Обещанного пришлось ждать два месяца

Мы уже писали о фирмах, которые, собрав с орчан деньги на установку пластиковых окон, в дальнейшем пропадали. Однако на сегодняшний день в городе немало компаний, которые, хоть и привозят клиентам окна, делают некачественную установку и нарушают сроки.
На прошлой неделе завершился очередной суд, ответчиком в котором выступал предприниматель, торгующий окнами.
В конце августа этого года женщина заказала пластиковые окна. Заключила договор, заплатила за установку и стала ждать. Как полагается, к ней приехали специалисты и сделали замеры. Окна привезли через две недели. Однако, как выяснилось, работники фирмы в чем-то ошиблись, в результате окна получились меньше проемов. Но выяснилось это уже после того, как старые рамы были с корнем выдраны из стены.
Оставив окна орчанке, специалисты уехали. Прошел день, второй, неделя. По телефону женщине ежедневно обещали решить проблему, но ничего не делали. Тем временем на улице с каждым днем становилось все холоднее. В ход пошел полиэтилен. В итоге без окон пришлось обходиться два месяца – до середины ноября!
Женщина обратилась в общество защиты прав потребителей. Здесь ей посоветовали написать претензию, юристы общества сами неоднократно встречались и созванивались с фирмой-продавцом, но результатов не было. Пришлось обращаться в суд. Только тогда предприниматель признал свою вину и предложил мировую. Фирма выплатила женщине неустойку, вернула стоимость окон и согласилась передать ей 15 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. После орчанка обратилась в солидную фирму и теперь радуется новым окнам, которые ей установили качественно и в срок.
– В последнее время появилось очень много фирм-однодневок, – рассказывает юрист общества защиты прав потребителей Л. Галиева, – они или предоставляют некачественные услуги по установке окон, либо собирают деньги и исчезают. Поэтому не нужно кидаться на слишком дешевые предложения. Вам могут продать окна из очень плохого профиля либо неправильно установить их. Лучше всего обращаться в известные фирмы, давно работающие на этом рынке. Можно поинтересоваться у знакомых, кто ставил окна, о репутации таких фирм. Или обратиться к нам. Мы, по крайней мере, сможем предупредить о тех фирмах, которые обманывают покупателей. В любом случае к этому вопросу нужно относиться со всей серьезностью.