Собирательный образ. Расцвет искусства заработать на чужих долгах

Вчера в городе открылась еще одна коллекторская фирма. С начала года их появилось уже несколько. Коллекторы – это специалисты, возвращающие долги. Из-за финансового кризиса в городе растут неплатежи по кредитам и не только. Граждане не отдают деньги, у них их просто нет. Банки же и прочие кредиторы ищут способы их выбить.
Без утюга, без паяльника
«Если раньше каждый пятый имел просрочку по платежам, то сейчас масса людей, привыкшая жить на кредиты, столкнулась с урезанием доходов, – объясняет Сергей (большего он о себе говорить наотрез отказался), специалист по работе с проблемной задолженностью коллекторского агентства, существующего в городе больше года. – Деньги, конечно, у людей остались, но меньше. Поэтому отдавать их просто так многие не хотят».
Сергей просит отключить диктофон. И с подозрением интересуется, откуда я узнал про их фирму, кто дал их телефон.
«Раньше клиентов было меньше, многие на своих должников годами плевали, а теперь вот засуетились, – уточняет он. – Только вот если человек два года долг не платит, он сейчас ни с того ни с сего его не отдаст».
«Утюгами утюжите таких?» – пытаюсь пошутить я.
«Где там. Это раньше были утюги, а сейчас права человека», – говорит собеседник.
В его кабинете действительно нет ни паяльников, ни утюгов. На столе – компьютер и телефон. И тем не менее работа, как пояснил Сергей, напряженная. Должники нервные, а коллекторы тоже люди.
Но никаких эмоций быть не должно. Как нельзя говорить с должниками на третьи темы, грубить им, запугивать, обсуждать работу с посторонними, чем мы сейчас в принципе и занимались.
«Представь, каково работать в таких условиях людям, пришедшим из органов», – вдруг сказал Сергей и покрутил в воздухе волосатым кулаком.

Час расплаты
Выбивать долги можно по-разному: самому, что редко эффективно, через суд, что требует времени и тоже не всегда заканчивается положительным результатом. Раньше в лихие 90-е коллекторами работали бритые братки из криминала. Они брали свой процент с возврата. А должников запугивали психологически и физически вымогали у них деньги. Многих из них за это пересажали. Нынче работники с долгами «осуществляют деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ» и работают легально. Или полулегально. Помимо официальных орских коллекторских офисов с телефонами, адресами, фамилиями руководителей, ИНН и ОГРН, есть и такие, которые базируются в обычных жилых квартирах. Но у всех или почти у всех общие принципы работы.
«Это досудебное взыскание долгов, – проинформировали меня в «Коллекторском агентстве-56», – оно представляет собой комплекс мероприятий по сбору информации о должнике, выявлению его партнерских, родственных связей, причин возникновения долга, а также всестороннее изучение личности должника, составление его психологического портрета. Одним из способов разрешения проблемы является поиск взаимоприемлемого для кредитора и должника решения.
Перекредитование, перевод обязательства с юридического лица на физическое, реструктуризация долга и прочее. Кроме этого, есть возможность покупки долгов или переуступки прав требования, а также взыскание долгов в судебном порядке и на стадии исполнительного производства.

Не соблаговолите ли вы вернуть долг…
Цена вопроса, как правило, – от 20 до 80 процентов от суммы взыскиваемого долга. С «физиками» коллекторы обещают разделаться быстрее, чем с «юриками». Хотя все зависит от специфики задолженности. «Несите все документы, – сказал мне голос в трубке с милицейскими интонациями из агентства «Центр сопровождения бизнеса», – по телефону такие вещи не решаются. Только предварительно позвоните».
Сначала коллекторы «оценят ваш долг». Проведут анализ документов, оценку платежеспособности должника, учитывая сумму долга, сложность взыскания и прочее. Далее будут учитываться риски агентства. Ведь не по каждому долгу удается взыскать деньги. Еще один принципиальный момент – размер долговых обязательств. Если вы, скажем, заняли соседу под расписку 10 тысяч рублей, то ни одна коллекторская контора даже не захочет знакомиться с вашим соседом. Суммы с пятью и более нулями – вот долги, с которыми имеет смысл обращаться к коллекторам.
Если должники не хотят возвращать деньги по-хорошему (до этого им промывают мозги по телефону или при личной встрече), с ними начинают работать по второму варианту. Полный комплекс мероприятий по взысканию в себя включает круглосуточное напоминание о долге посредством телефонных звонков, писем, SMS, сбор компрометирующей информации, доведение информации о долге до родственников, друзей, соседей, сослуживцев, работодателя, клиентов, партнеров по бизнесу, рассылку информации о вашей неплатежеспособности в кредитные организации и бюро кредитных историй.
«Постоянное нервное напряжение, – объяснили мне, – может вызвать значительные проблемы со здоровьем».
Впрочем, есть у орских агентств и другие методы воздействия на должников. Помимо юристов, психологов и специалистов по взысканию, имеются у коллекторов и оперативные работники – выездные бригады быстрого реагирования. О чем беседуют они с должниками, могут рассказать разве что сами должники...
Кстати, рост просроченной задолженности и неразборчивость коллекторских агентств в методах ее взыскания заставили Генпрокуратуру усилить надзор за деятельностью выбивальщиков долгов. Соответствующее поручение прокурорам субъектов РФ появилось в начале марта на сайте Генпрокуратуры. В документе отмечается, что при взыскании долгов коллекторы повсеместно применяют угрозы жизни и здоровью людей, запугивание, избиение, вторжение в жилище без согласия должника, распространение о нем ложных сведений.