Талончик по телефону – миф, а не реальность

Качество предоставления медицинских услуг обсуждалось на последнем в этом году заседании Общественной палаты. Собравшиеся говорили о достижениях и проблемах орской медицины, часто прибегая к личным примерам.
Руководитель городского совета женщин В. Афанасьева отметила, что за последнее время в Орске было отремонтировано немалое количество лечебных учреждений, в их числе лор- и гинекологическое отделения горбольницы № 3, пульмонологическое и реанимационное отделения больницы № 5, подстанция скорой помощи в Советском районе и другие объекты. После капитальных ремонтов в больницах появилась новая мебель. Укрепляется и материальная база лечебных учреждений: за последние три года поступило оборудование на общую сумму более 43 миллионов рублей.
В то же время в Орске наблюдается дефицит врачей, при этом 15 процентов медиков – люди пенсионного возраста.
Управление здравоохранения всерьез озаботилось кадровой проблемой и с 2006 года начало направлять орчан по муниципальному контракту на обучение в областную медакадемию. Окончив вуз, молодые специалисты, ныне получающие от города стипендию, будут обязаны отработать в медучреждениях нашего города.
Изучение членами Общественной палаты общественного мнения показало, что многих орчан не устраивает качество обслуживания в лечебных учреждениях. 74 процента респондентов (было опрошено 548 человек) пожаловались на процедуру записи к участковому врачу: отстоять огромную очередь в регистратуре не каждому больному по силам. 98 процентов высказали недовольство большими очередями к узким специалистам.
Восьми участникам опроса в качестве эксперимента предложили попробовать отложить талон к врачу по телефону. Сделать это удалось лишь одной женщине, причем на это ушло два часа.
Орчане высказали недовольство культурой обслуживания больных регистраторами, нерациональным использованием времени врачами во время приема, трудностью вызова врача к тяжелобольным людям, особенно онкобольным.
Говорилось на заседании Общественной палаты и о лекарственном обеспечении льготников, а также о том, что выявление ряда заболеваний и их профилактика могли бы дать ощутимые экономические результаты.