Пылесос за 130 тысяч чуть не испортил жизнь покупателю

Вчера В. Гусев наконец-то поставил точку в истории, случившейся с ним нынешней весной, и облегченно вздохнул. К нему приехал представитель фирмы забрать пылесос, с которого, собственно, все началось.– Мне позвонили по телефону, сославшись на моих знакомых, и предложили купить суперсовременную технику, – рассказывает Василий. – А когда специалист включил ее и поведал о всех имеющихся достоинствах, отпали последние сомнения. Иначе и быть не могло!
Действительно. Во-первых, Василий крепко любил жену и дочь. Во-вторых, дело было 6 марта, а настоящий муж и отец просто не имел права оставить их без подарка накануне Международного женского дня. Хотя марка «Кирби» ему ничего не говорила, для решения хватило двух важных аргументов: пылесос моющий и придающий воздуху в квартире удивительную свежесть. Они оказались даже сильнее обстоятельства, непреодолимого обычно для других. Речь идет прежде всего о цене в 130 тысяч рублей.
– У меня не было такой суммы, но очень хотелось порадовать своих, как я их называю, прекрасных девчонок, – признался Гусев. – И представитель фирмы пошел навстречу: позвонил в офис. Директор разрешил оформить товар в рассрочку. Мне так и сказали: «В виде исключения». Я, честно говоря, прямо расчувствовался!
Пять тысяч целковых в виде первого взноса он все же нашел. Накануне праздника Василий решил полностью избавить любимых от хозяйственных забот и запустил свое приобретение в работу, чтобы придать комнатам стерильную чистоту. От возникшего шума домочадцы испуганно заперлись на кухне. Через пять минут в дверь постучал сосед снизу:
– Вась, ты здесь ракету в космос запускаешь, что ли?
Только тут хозяин смекнул: заморская техника-то с браком. У менеджера «Кирби» тоже гремел, однако он пообещал, что при демонстрации работы агрегата это нормальное явление, а в комплекте имеется мешок для пыли, который выполняет функции глушителя. Одним словом, женский праздник оказался испорченным. Вместо поздравлений Гусев стал сочинять заявление, чтобы фирма взяла назад свой товар. Как потом установил суд, «претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в адрес ООО «Гермес» от 08.03.2010 г. оставлена без удовлетворения со ссылкой на соответствие уровня шума требованиям законодательства и отсутствие доказательств, подтверждающих заявление истца».
Платить два года за пылесос, который опасно включать, конечно, удовольствие не из приятных. Поэтому Василий нашел в городе испытательный лабораторный центр Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Приняли его не бесплатно, а почти за 700 рублей. Зато в протоколе черным по белому значилось: эквивалентный и максимальный уровни звука превышают допустимые уровни, что не отвечает санитарным нормам.
Мировой судья, изучив обстоятельства, установил истину: расторг злополучный договор купли-продажи пылесоса. С ООО «Гермес» взысканы убытки в размере 5000 рублей, компенсация морального вреда – 2500 рублей, судебные расходы – 1000 рублей и около 700 рублей за услуги специалиста. Общая сумма составила 9188,67 рубля. Однако фирма с таким решением не согласилась и обратилась в суд с апелляционной жалобой. Увы, Фемида осталась на стороне В. Гусева. Она припомнила, что наряду с другими допущенными нарушениями в руководстве по эксплуатации на пылесос «отсутствуют ссылки на нормы безопасной эксплуатации и время безопасного использования, на соответствие ГОСТу, санитарным нормам, товар не сертифицирован». А технического паспорта Василию вообще никто не предоставлял.
Мораль из всего этого проста: при покупке любой вещи не думай о бумагах свысока, будь внимательнее и, можно сказать, бдительнее.
(Фамилия изменена.)