Не пенсионный возраст

Вчера 20-летний юбилей своего ведомства отметили сотрудники Пенсионного фонда России. В связи с этим корреспондент «ОХ» встретился с начальником отделения ПФР по г. Орску С. Бабиюк. – Светлана Анатольевна, расскажите, как в Орске появилось учреждение, которым Вы сегодня руководите.
– 22 декабря 1990 года вышло в свет Постановление Верховного Совета, которым был создан внебюджетный Пенсионный фонд. Спустя 2 месяца было официально открыто отделение фонда в Оренбургской области, одновременно появился орский отдел координации деятельности уполномоченных. Конечно, тогда функции нашего подразделения были не такими разветвленными, как сейчас, но служба создавалась буквально на пустом месте, это было крайне сложное для сотрудников фонда время. Из людей, которые 20 лет назад стояли, что называется, у истоков нашей организации, двое работают в управлении до сих пор. Это С. Щеглова и М. Насакина.
– За прошедшие годы коллектив вырос?
– Конечно, ведь и объем работы увеличился многократно. Сейчас в нашем управлении работают 177 человек. Кстати, хочу отметить, что коллектив у нас достаточно молодой: более 35 процентов сотрудников моложе 30 лет.
– Какими качествами должны обладать сотрудники ПФР?
– Они должны быть отличными специалистами, разбираться в тончайших вопросах пенсионного законодательства. Кроме этого, от своих подчиненных я требую предельной аккуратности. Через нас к орчанам ежемесячно проходит более 700 миллионов рублей в виде пенсий и разного рода выплат. Ошибок в таком важном деле нужно избегать. Наконец, необходимое для сотрудника Пенсионного фонда качество – это умение сохранять спокойствие и дружелюбное настроение в любой ситуации. Понимаете, это действительно тяжело морально: весь день принимать людей, каждый из которых приходит со своими проблемами, а то и претензиями. Тем более что часто клиенты изначально настроены на скандал. Но отвечать грубостью на грубость, на критику, даже несправедливую, мы не имеем права.
– Какими Вам видятся перспективы фонда?
– Надеюсь, что в будущем все изменится к лучшему и для нас, и для наших клиентов. Хотелось бы, чтобы вырос размер пенсии. Сегодня он составляет в среднем 7300 рублей по Орску. Я считаю, что этого мало, люди должны получать достойное вознаграждение за годы работы. Что же касается наших сотрудников, то я очень жду перехода на электронный документооборот. Это позволит немного разгрузить людей, а главное – повысит прозрачность системы, сведет к минимуму возможность ошибки. Начало работе уже положено, мы осваиваем новые технологии, но потрудиться еще придется.

Алексей Мельников