На защите детей – днем и ночью

Ежедневно на номер 21-52-55 «горячей линии» «Защити меня», работающей на базе экстренной психолого-педагогической службы «Телефон доверия», поступает несколько звонков. И всегда психологи слышат взволнованные голоса неравнодушных орчан, искренне желающих помочь детям или семьям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации. Большая часть звонков касается жестокого обращения с несовершеннолетними. В основном о несчастных детях беспокоятся соседи или дальние родственники: «Нерадивая мать регулярно избивает трехлетнюю дочь и сына-инвалида...», «Женщина ведет разгульный образ жизни, а ее дети без присмотра круглые сутки шатаются по улице...», «Мой сын играет на площадке с мальчиком, тело которого покрыто синяками. У него пьющие родители. Думаю, это они его бьют».
Звонки похожи один на другой. И очень важно, что ни одно обращение не остается без внимания. После того как информация поступает к психологу, он сообщает о прецеденте либо в дежурную часть ОВД, либо в отдел профилактики безнадзорности несовершеннолетних Центра помощи семье и детям «Согласие». Звонок тщательно отрабатывается даже тогда, когда не удается узнать у звонившего точный адрес. Очень часто в центре внимания психологов, работающих в тесном контакте с подразделениями и комиссией по делам несовершеннолетних, оказываются семьи, уже состоящие на учете. В отношении их проводятся дополнительные рейды и проверки.
– «Горячая линия» «Защити меня» работает с мая этого года. Она была создана в рамках городского месячника по профилактике возникновения зависимостей у молодежи и подростков, – говорит и. о. заведующей отделением экстренной психолого-педагогической помощи по телефону О. Бухалова. – Однако характер принимаемых звонков подсказал нам решение расширить направление деятельности и сосредоточить внимание на семьях, детях, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации.
Очень важно, что звонки на «горячую линию» принимаются круглосуточно, не только в будни, но и в выходные, праздничные дни. Это значит, что каждую секунду люди, нуждающиеся в поддержке и помощи, могут ее получить.