Долг из-за поздней квитанции – разве так делается?

Уважаемая редакция!
Хочу поведать о своей обиде.
18 января мне принесли квитанцию по оплате телефонной связи. Оплатила 20 января. Через два дня позвонили из «Ростелекома» и попросили оплатить долг. Какой долг и за что, я так и не поняла, потому как каждый месяц исправно оплачиваю все счета. В тот же день, собираясь позвонить, услышала в трубке шипение. Телефон отключили. Как выяснилось потом, не я одна пострадала из-за неоплаты непонятного долга. Многие жильцы нашего дома тоже оказались без связи. Дело в том, что квитанцию принесли поздно, поэтому оплатить услуги связи в срок мы не успели. Отсюда и долг. А мы разве виноваты в том, что квитанции принесли так поздно из-за праздников?
Очень хочется попросить, чтоб квитанции приносили вовремя. Зачем создавать проблемы пенсионерам?!
З. Мишарина (ул. Короленко, 29).