Если к вам постучался контролер…

Современную жизнь трудно представить без электричества – это чудо прогресса освещает каждый дом и делает быт уютнее и комфортнее. Но и это благо цивилизации подлежит учету и строгому контролю. Один раз в месяц в дверь каждого потребителя электроэнергии стучится контролер энергонадзора, которого, к сожалению, не всегда ждет радушный прием. Целью визита контролера может быть просьба к абоненту завизировать результаты контрольного съема потребленной энергии, передача предписаний и уведомлений либо акта о нарушении. Постучав в дверь абонента, контролер обязан представиться и сообщить цель визита, доступно и компетентно ответить на вопросы хозяина жилого помещения. Именно такие сотрудники работают в Орских коммунальных электрических сетях, в филиале ГУП «ОКЭС». В основной массе это женщины, хрупкие и беззащитные. Выполняя свои профессиональные обязанности, сотрудницы нередко сталкиваются с негативным отношением к ним со стороны потребителя, нецензурной бранью, натравливанием собак и т. д. Но их обязанность – быть корректными и взаимовежливыми с абонентом, несмотря ни на что. Все действия, выполняемые контролером энергонадзора, строго регламентированы инструкциями правительства Оренбургской области. В связи с этим хотелось бы напомнить потребителям о правах работника электросетей.
Контролер имеет право
• на беспрепятственный доступ к приборам учета и электроустановкам потребителя;
• на возможность инструментального контроля прибора учета электроэнергии;
• выносить предписания, уведомления или выписывать акты о каких-либо нарушениях.
Все эти действия вполне законны и не должны вызывать раздражения горожан, ведь с помощью хороших взаимоотношений работать легче и приятнее. В свою очередь потребитель имеет право удостовериться в личности и принадлежности контролера к сетевой компании, прежде чем впустить его в свой дом, быть информированным обо всех действиях, предпринимаемых контролером энергонадзора, знать состояние истории съема показаний.
В Орском филиале ГУП «ОКЭС» работе контролеров энергонадзора уделяется особое внимание: с целью психологической стрессоустойчивости проводятся всевозможные тренинги и семинары, внедряется большой комплекс мероприятий, направленных на укрепление здоровья, ведь контролеру приходится работать и в жару, и в стужу. Руководит этим женским коллективом начальник отдела сбыта электроэнергии Орского филиала ГУП «ОКЭС» Галина Зиянбаева, неутомимый труженик и приверженец здорового образа жизни. Директор предприятия Анатолий Москвин делает все возможное для того, чтобы сотрудникам, особенно женской половине, работалось комфортно и безопасно.
Если в вашу дверь постучал контролер энергонадзора, будьте взаимовежливы и заинтересованы в его действиях, ведь учет потребляемой энергии важен для нас самих, а сотрудницы ГУП «ОКЭС» профессионально выполнят свою работу и ответят на все ваши вопросы.
Юлия Матурина, специалист по связям с общественностью.