Урал Уралыч совсем распоясался!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники редакции газеты «Орская хроника»! Обратиться к вам заставил следующий случай. Первого сентября этого года с часу дня до шести вечера мы находились на базе отдыха «Урал». За несколько дней до этого оплатили обещанные нам услуги. Каково же было наше удивление, когда, подойдя к указанному администратором базы домику № 10, не увидели ни стола, ни стульев, а лишь в кустах лежали несколько табуретов на трех ножках. Решили посмотреть, есть ли необходимая мебель в домике, но вынуждены были тотчас же выбежать из него, так как запах нечистот не располагал к пребыванию в нем. Обойдя самостоятельно территорию базы отдыха, нашли и понесли к домику стол и лавочки. Через некоторое время сотрудники базы начали выгуливать лошадь, которая справила естественную нужду недалеко от нашего стола. На просьбу отдыхающих убрать нечистоты никто не отреагировал. Представителя администрации найти не удалось. Он появился после того, как к нам присоединились еще три человека (в том числе двухлетний ребенок), чтобы получить с них плату за нахождение на территории базы отдыха. Внося денежные средства, мы поинтересовались, за какие же услуги берут 150 рублей с человека. Никакого вразумительного ответа не получили. «Это частная собственность», – только и сообщили нам. Согласны, что пребывание на частной территории нужно оплачивать, но хочется все-таки получить хотя бы минимальный набор услуг (чистый домик, необходимую мебель, туалет, а не жалкое его подобие, элементарный рукомойник и т. д.).
Покидая столь «приятное» место отдыха, мы решили оставить запись в книге отзывов и предложений. Администратор, который представился Урал Ураловичем, в грубой форме отказался выдавать книгу.
Хотелось бы знать, какие нормативно-правовые документы регулируют работу базы отдыха. Что входит в перечень услуг? Какие надзорные органы осуществляют контроль за деятельностью указанного места отдыха?
С. Маслова, И. Сазонова, Е. Ивлева (всего 8 подписей).