Концерты по заявкам

Иногда мне кажется, что я как тот фараон, чей папирус нашли недавно, расшифровали его, а там строка: «В мое время молодежь была лучше!»
Насчет молодых говорить ничего не буду, поскольку теперешнюю молодежь просто плохо знаю, но многое другое, на мой взгляд, меняется не в лучшую сторону.
Вот простой пример. Была у нас в городе справочная телефонная служба, где всегда можно было получить нужный вам номер телефона. Если это телефон учреждения или предприятия, то даже адрес не надо было называть, операторы и так знали, где что находится. Теперь им нужно и название, и адрес, только в этом случае вы получите нужный номер. А сначала приятный женский голос вам скажет: «В данный момент все операторы заняты, оставайтесь на линии, ждите ответа или позвоните позже». Если у вас есть время, вы остаетесь, слушаете концерт по заявкам, время от времени прерываемый все тем же, но уже каким-то деревянным голосом. Это после тридцать второго прослушивания, сам считал... Наконец-то находится оператор, и я узнаю номер телефона «Банка Москвы», который от меня в десяти минутах ходьбы. Если бы сбросить пару десятков лет, проще было бы сходить.
Кстати, я не удержался и, кроме телефона, спросил у оператора, почему так долго приходится ждать, на что получил ясный ответ: «А что я могу сделать, если я тут одна?» Спросить, сколько над ней начальства, постеснялся. Не знаю, много ли «Ростелеком» экономит на этом, но отнимает времени у людей много, поэтому обращаются люди туда только в самых крайних случаях. Вот такие мелочи больше всего и раздражают.
...К счастью, это новшество появилось не везде, но уже во многих местах. Не могу удержаться, чтобы не написать о тех «конвертах», которые присылают теперь вместо обычных квитанций – это чтобы никто не узнал вашу подноготную, но главное не в этом. Когда я узнал стоимость одного такого конверта, не мог поверить! Хоть сказали мне это люди знающие и надежные. Если это правда, то можно класть хотя бы в каждый сотый конверт талон на какой-нибудь ценный подарок (оплаченный!). Было непонятно, почему «Газпром» продолжает присылать квитанции на обычных листочках, и только потом дошло, что там же и правление и совет – все государственные люди, а уж они-то знают цену каждой народной копейке!
Говорят, что это все посредники, плодятся они с неимоверной быстротой, а вреда от них больше, чем от колорадского жука.
Совсем недавно говорили, что в США бензин немного дороже, чем у нас, потом сравнялись, сейчас уже опережаем почти всех по многим товарам (только не по зарплатам и пенсиям). Конечно, жуки размножаются быстро...
А. Крестовский.