Энергосбыт пойдет в народ

Позавчера в администрации города состоялся брифинг, посвященный теме начисления платы за общедомовые нужды, которая очень волнует орчан сегодня. Как не переплачивать за ОДН и что делать, если жильцы не согласны с суммами, указанными в счете? На эти и другие вопросы попытались ответить заместитель главы города по муниципальному хозяйству С. Егер и директор Восточного филиала ОАО «Оренбургэнергосбыт» Д. Свиненков.
– Тема ОДН сегодня обсуждается не только на городском, но и на федеральном уровне, – говорит Егер. – После того как с первого сентября прошлого года с жителей многоквартирных домов стали взимать плату за общедомовые нужды, на обслуживающие организации потоком обрушились жалобы.
Чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону, «Оренбургэнергосбытом» разработан ряд мероприятий. Созданы специальные комиссии, которые уполномочены работать с обращениями жильцов и проводить проверки по каждому конкретному случаю. Кроме того, жители домов, где установлены общедомовые приборы учета, освобождены от оплаты ОДН за февраль. Вполне возможно, это распространится и на март.
– За этот период времени мы сможем привести все в соответствие, – объясняет Свиненков. – Параллельно заморозке оплаты ОДН произведем сверку и корректировку данных о размере площадей помещений общедомового пользования.
Как признается Дмитрий Викторович, большое количество жалоб поступает на обслуживание клиентов в контакт-центре, куда дозвониться практически невозможно. Чтобы решить эту проблему, специалисты энергосбыта решают вопрос об увеличении числа сотрудников и привлечении новых информационных каналов. Ссылки, по которым можно будет перейти на сайт энергосбыта, в ближайшее время появятся на информационных сайтах города.
– Кроме этого, мы ведем работу по увеличению числа филиалов, – говорит Свиненков. – Предположительно, уже в первом полугодии этого года в Советском районе появится специальный лайт-офис.
В соответствии с законом общедомовые приборы учета должны быть установлены в домах, где это технически возможно, до 1 июля 2013 года. По словам Свиненкова, эта работа активно ведется. Ежемесячно в многоквартирных домах Орска устанавливают от 100 до 200 счетчиков.
– Что же касается сумм, которые могут накопиться в ходе заморозки... Если они и будут потом взиматься, то не сразу, а равномерно распределенными на несколько месяцев долями, – заявил Егер.

Анна Сергеева