Когда прекратится бардак в водоканале?

Уважаемая редакция! Напротив нашего дома № 54 по улице Кутузова расположен водопроводный колодец на случай пожара. 10 января из него ручьем потекла вода под фундамент дома и далее по дворам побежала на проспект Ленина. Жильцы позвонили в водоканал и аварийную службу. Через некоторое время приехала машина и... уехала. Поскольку 11 и 12 января были выходными днями, естественно, никто и пальцем не пошевелил, чтобы устранить аварию, несмотря на звонки. Вода продолжала течь под фундамент дома и 13 января. Тогда мы пошли в ЖКО, где нам сказали, что они позвонили в водоканал и те должны приехать. Они черепашьим шагом передвигаются, наверное, если за 4 дня так и не объявились? Далее нам дали клочок бумажки с двумя номерами телефонов и сказали звонить по ним. А почему мы должны сами до кого-то дозваниваться? За что диспетчер получает зарплату, если свои обязанности вешает на жильцов?
Позже замдиректора сказал, что это дело водоканала, а они не имеют права лезть в него. А на мой вопрос, полезет он в колодец или станет ждать водоканал, если будет тонуть его сын, ответа не последовало.
Перепалка длилась минут 30. Сказали, что звонили в водоканал еще раз, те обещали приехать, но ничего не изменилось и через 2 дня.
На 6 – 7 сутки с начала аварии откачали целую бочку воды из колодца, вылили ее на снег и уехали. А весной что будет?
А теперь вопрос к директору водоканала и главе города: зачем нужна аварийная служба, если она не принимает экстренные меры по устранению аварии? Людям что, тонуть в этой реке, пока все ваши службы решат, кому принадлежит колодец? Прошу вас ответить на эти вопросы в СМИ, а не отчитываться на бумаге «о готовности всех городских служб к зимним условиям».
И это же не единичный случай! Во дворе нашего дома осенью 2012 и 2013 годов водоканал ремонтировал трубы. В 2012-м мы зимовали с полузасыпанной ямой, летом ее присыпали щебенкой. А осенью вновь прорвало трубу в том же месте. Все опять раскопали. Даже машина провалилась в эту яму одной стороной (жаль, что не полностью) и пробыла там несколько часов, пока ее оттуда не вытащили. И все равно яма осталась кое-как засыпанной глиной.
Во дворе соседнего дома еще до Нового года парил колодец – до третьего этажа пар шел! И только в конце декабря там рыли яму. До сих пор не могут устранить аварию.
Хочется спросить все тех же – директора водоканала и главу города: до каких пор будет продолжаться такой бардак? И не только на нашей улице, а по всему городу?
Сколько было аварий осенью прошлого года и в начале зимы?! Не надо ссылаться на низкую температуру, как вы это делали в прошлом году. Что это за нерасторопность и халатное отношение к работе?
Все утечки и работы по устранению аварий ложатся на плечи жителей. Иначе откуда в квитанциях такие объемы якобы истраченной воды? Почему мне выставляют счет за девять кубометров воды, когда по счетчику я израсходовала всего один? Вы когда берете буханку хлеба, платите за одну или за девять?
В. Маликова (ул. Кутузова, 54).