Большие счета вместо контролера

Дорогая редакция! В номере газеты от 25 февраля в рубрике «Дежурный по городу» был опубликован ответ начальника пресс-службы ОАО «Оренбургэнергосбыт» Г. Амергалиевой на мой вопрос о крупных суммах в квитанциях за электроэнергию. В нем говорилось, что в течение ушедшего 2013 года Орские городские электрические сети некорректно снимали показания счетчика по указанному адресу – занижали их. До глубины души возмущена таким ответом.
Счетчик – на столбе, показания снимаю пультом. Ежемесячно показания записываю в тетрадь. И каким образом я могла бы занизить их? Раньше ходили контролеры и проверяли показания. Я не помню, когда видела контролера последний раз.
Я все-таки дозвонилась до энергосбыта и все объяснила. Сделали заявку и обещали в течение 10 дней прислать контролера. Но 1 марта раздался звонок: мне сообщили, что должна заплатить 4022 рубля. Откуда взялась эта цифра? У меня в доме энергосберегающие лампы в тех местах, где чаще всего пользуемся светом. Стиральную машинку включаю раз в месяц, когда здоровье позволяет. А еще я ухаживаю за лежачей больной – матерью, которой скоро 92 года исполнится. Когда мне ходить по инстанциям и разбираться?
Или обратиться в прокуратуру?
Л. Линькова.