Кто возместит материальный ущерб?

В нашем доме установлено 3 общедомовых прибора учета: холодной воды, электроэнергии, теплоносителя. Благодаря их установке жильцы получили возможность платить за отопление меньше (в 2012 году сэкономлено от 4 до 8 тысяч рублей в зависимости от площади квартиры).
В прошлом году надо было сдать теплосчетчик в поверку в связи с истечением срока эксплуатации. Я, как старший по дому, неоднократно напоминал об этом ОЖКС-5, но они ничего не делали. Оплата стала производиться по нормативу, и мы вынуждены были переплатить за тепло 1 – 2 тысячи рублей за октябрь и ноябрь.
А в ноябре коммунальщики самовольно увеличили диаметр дросселирующего сопла. Это действие ни с кем не согласовано и документально нигде не зафиксировано. Я поинтересовался, с чем связано нововведение, на что мне было сказано о соответствующем распоряжении УК «Октябрьская».
В результате температура в квартирах возросла до 30 градусов. Люди стали накрывать батареи одеялами, чего раньше никогда зимой не делали. Приходится открывать окна и балконы, отапливая улицу и выбрасывая тем самым деньги на ветер. Разумеется, люди начали еще и простывать вдобавок.
Несколько лет назад в пяти подъездах нашего дома были установлены отопительные приборы из двух секций, а в первом подъезде – из восьми. Но на тот момент счетчик не был установлен, и жильцы платили по нормативу.
Сейчас же, чтобы добиться одинаковой теплоотдачи во всех подъездах, приходится преодолевать разнообразные препятствия, которые создают УК «Октябрьская» и ОЖКС-5: то нужно собрать подписи жильцов, то измерить температуру воздуха в подъезде… Мы измерили. В первом подъезде было 24 градуса тепла, хотя санитарная норма – 16. Подавляющее большинство жильцов подписалось под тем, чтобы во всех подъездах теплоотдача была одинаковая. В ответ коммунальщики организовали альтернативный сбор подписей жильцов «жаркого» подъезда, агитируя за то, чтобы все осталось так, как есть. В результате получилось два списка, и некоторые люди оказались в обоих с противоположными мнениями. Зачем нужно было ссорить жильцов, известно только ОЖКС-5.
Самоуправные действия коммунальщиков нанесли жильцам и моральный, и материальный ущерб. За текущий отопительный сезон нами было выкинуто в окно от 1400 до 3000 рублей.
Все попытки дозвониться до руководства ОЖКС-5 безрезультатны. Диспетчер отвечает, что начальства либо еще нет, либо уже нет.
Кто возместит нам финансовые потери и моральный ущерб?
С. Гимельфарб (ул. Ялтинская, 86).