Скорбный сервис. Примет ли цивилизованный вид?

ДОГОВОР НА ПОХОРОНЫ
Детские впечатления врезаются в память навсегда. Лет пять от роду мне было, не больше. Соседская девчонка Лизка прибежала с утра пораньше и объявила: “А у нас бабушка померла. Пойдем, посмотрим”. Мы пробрались в дом, который представлял собой одну большую комнату. В ней стоял полумрак. Посредине, на полу, лежала усопшая старушка со сложенными на груди руками и горевшей в них свечой. В углу за столом сидела старшая дочь хозяев и шумно хлебала щи. Покойницу отнесли на погост на третий день, все это время возле двери возвышались деревянный крест и крышка гроба, наводя на ребятню безмерный ужас.
Уход в мир иной - реальность, но свыкнуться с ней, принять, как должное, нельзя. Потеря близкого человека - всегда удар, который нелегко выдержать. Причем горе сопровождается целой горой проблем. Они наваливаются разом, неожиданно и требуют немедленной реакции. Впрочем, этот набор до такой степени распространен и известен, что говорить о нем нет нужды. Суть в другом - в явной неразвитости специфических услуг, имеющих, тем не менее, постоянную потребность.
Лед тронулся с появлением в городе первого кооператива под недвусмысленным названием “Память”. Он функционирует уже лет 15 и все это время на безработицу не жалуется. А еще есть “Ритуал” и ряд других фирм помельче. Некоторые предприимчивые лица, воспользовавшись ситуацией, действуют еще проще. Достаточно побывать возле кладбища, расположенного в районе остановки “Третья Садовая”. Соседние дома сплошь увешаны траурными венками. Зрелище не для слабонервных, конечно, но товар, очевидно, спросом пользуется. Если так пойдет дальше, не исключена свободная продажа и гробов, которые будут сопровождаться незатейливыми надписями типа: “На любой вкус - качественно и недорого”. Ведь не зря утверждают: природа не терпит пустоты.
Правда, с недавних пор в Орске о своем существовании стал заявлять трест специализированного обслуживания населения. По всей видимости, это связано с приходом сюда нового директора. По профессии В. Пискунов - технарь, не один десяток лет трудился в промышленности на ответственных должностях. Его опыт пригодился и здесь. Все зависит, оказывается, от личных качеств. К тому же, о насущных заботах горожан он знает не понаслышке. Сам в прошлом году сюда обращался. Только тогда Пискунов никакой помощи, а тем более практического участия не получил. Напрашивался вполне резонный вопрос: зачем в таком случае ТСОН вообще открывали? Еще в 1996 г. принят Закон “О погребении и похоронном деле”. Следом появилась соответствующая подробная инструкция. Стало быть, ничего выдумывать не понадобилось.
- Беда, как правило, внезапна, и подготовиться к ней не удавалось еще никому. Оттого теряешь равновесие или просто впадаешь в шок. Следовательно, перед нами стоит задача - вывести человека из такого состояния, - считает Пискунов. - Город наш бедный. Я имею в виду не бюджет, а подавляющее большинство жителей. Ко мне приходят и признаются: не на что хоронить. Не могу же я просто отвернуться. Получите пособие, отвечаю, остальное возьмем на себя. Разумеется, несем убытки. Но речь-то, в конце концов, идет о людях.
Сострадание - главный принцип, взятый за основу новым руководством треста спецобслуживания. Он реализуется не столько на словах, сколько на деле. Хотя слова, если от души, тоже нужны. И все-таки, практическая сторона на первом месте. Сегодня в прейскуранте услуг и принадлежностей около 100 наименований. Создана производственная база с целым рядом участков разного профиля. Налажены контакты со священнослужителями всех конфессий города. Наряду с собственным автопарком заключены договоры с владельцами частных машин, установлена мобильная связь.
- Мы проанализировали цены на местном рынке, - дополняет Пискунов, - и сделали свои дешевле остальных. Рентабельность у треста невысокая - 5-10 процентов. Потому что гнаться за доходами на чужом горе, по крайней мере, грешно.
Сказанное - вовсе не пустой звук. Теперь ТСОН не ждет звонков по телефону или прихода, с позволения сказать, заказчиков. Диспетчер, кстати, находится на своем месте круглосуточно, без выходных. Нередко туда, где произошло непоправимое, агент треста, имея соответствующую информацию, спешит сам. Остается уточнить детали, и похоронная служба приступает к выполнению прямых обязанностей. Принимаются во внимание православные, мусульманские и иудейские обычаи.
- Фирмы аналогичной специфики для нас не соперники, - считает директор ТСОН. - В таком деле конкуренция неуместна. Наоборот, мы выступаем за объединение сил и возможностей. Однажды понадобился дубовый гроб, поскольку лакированный за 6 тысяч рублей не устроил. Воля родственников была воспринята с пониманием. Я переговорил с “Ритуалом”, где нам пошли навстречу. Цена - 15 тысяч. Достаток нынче у людей разный. Бывает, и 70 тысяч целковых - вполне приемлемая сумма.
Астрономические цифры, естественно, исключение из общих правил и предпочтений. Как уже отмечалось, народ нынче зажиточным назвать нельзя. Он довольствуется лишь необходимым, которое не слишком дорого даже по местным меркам - от 3046 до 3650 рублей. Учитывая, что никому, кроме сотрудников ТСОН, не придется бегать по инстанциям с бумагами, заниматься бесчисленными хлопотами, это, пожалуй, по-божески. Финансовая несостоятельность горожан заставила взглянуть на проблему по-иному. Специалисты треста провели маркетинговые исследования и пришли к выводу: надо внедрять в практику так называемые прижизненные договоры. По опыту Челябинска и Екатеринбурга. Смысл его, если коротко, вот в чем. Одна сторона в течение определенного времени перечисляет деньги, другая берет на себя обязательства оказать на них один из трех предусмотренных комплексов услуг, когда наступит черный день. Кроме того, в ближайшем будущем в Орске появится прощальный зал. Необходимость находиться под одной крышей живым и мертвым отпадет.
ПЛЯСКИ НА КОСТЯХ
Речь, в сущности, идет о цивилизованной форме проводов человека в последний путь. Хотя это не так-то просто, как казалось, глядя на западный образ жизни. В восточном полушарии, в частности, на одной шестой части суши с названьем кратким Русь манеры совсем иные и, к сожалению, они не улучшаются. Трудно сказать, с чем связано это и от чего зависит. Экономика, материальный уровень здесь, наверняка, ни при чем.
Судя по внешнему виду кладбищ, считаться высоконравственными людьми мы не вправе. И никакие специализированные тресты тут не помогут. Рабочие погостов, кстати, предназначены лишь для поддержания чистоты. Все остальное - дело совести орчан. Ее-то как раз и недостает. Ухаживают за могилами буквально единицы горожан со всеми вытекающими отсюда последствиями. Более того, если раньше факты вандализма носили единичный характер, то теперь мы уже привыкли к опасному явлению. А оно - верный признак одичания. Тем не менее, что ни день, то на кладбищах обнаруживаются поломанные кресты, памятники и ограды. Металл увозится в одном направлении - в пункты приема утиля. В августе кто-то разбил плиту, под которой покоится А. Игошин - полный кавалер орденов Славы. Трест спецобслуживания восстановил могилу. Однако погром продолжился - исчезла стела. Ее, видать, вырывали подъемным краном, так как вручную справиться с задачей было не под силу. Сооружение, изготовленное из шестимиллиметровой нержавейки, приглянулось по известной причине: на ней просто-напросто хотели заработать. Самое печальное заключается в том, что эти люди считаются вполне нормальными, со здоровой психикой. А как назвать тех, кто по ночам приезжает на центральную аллею первомайского кладбища на мотоциклах, включает на всю катушку магнитофоны и пьянствует до утра. Здесь уж явная патология, требующая незамедлительного медицинского вмешательства. А днем здесь можно наблюдать и такую картину. Попрощавшись с усопшими, похоронная процессия тут же принимается за водку. Хотя поминовение должно содержать в себе только молитвы, которые с алкоголем никак не совместимы.
Не меньше тревожит демонстративное пренебрежение вековыми традициями со стороны лиц, которые по всем признакам относятся к категории новых русских. В поселке Мостострой несколько особняков выстроены на старом погосте. На костях собираются жить и в поселке Москва. К слову, на территории Орска кроме трех действующих располагаются еще 24 кладбища. Сегодня о них мало кто помнит. Это обстоятельство нас не красит. А местную власть - тем более, поскольку именно она призвана обеспечивать должный порядок. Начать следовало бы с поселка Малый Кумак, возле которого тоже хоронят горожан. Как выясняется, самовольно, так как могилы располагаются в зоне городского водозабора. Впрочем, эта тема для отдельного разговора.