Эхо «коммунальной войны». 4 этажа залило кипятком. Кто виноват?

Вчера в редакцию «ОХ» обратились жильцы дома № 59 по улице Просвещения. Они попросили рассказать о незавидной ситуации, в которой оказались, чтобы привлечь к ней внимание городских властей. Ситуация эта настолько абсурдна, что могла бы показаться смешной… да только это очень грустно.

Осенью прошлого года жильцы этого дома, раньше обслуживавшегося СЖКС-3, приняли решение перейти под управление другой организации – УК «Советская». Люди провели собрание, поставили под протоколом свои подписи. Соответствующий пакет документов был направлен в СЖКС-3 и получен руководством 7 октября. С этого момента согласно требованиям законодательства управление официально перешло к новой компании.
В середине октября в городе начались пробные топки. Коммунальщики принялись заполнять трубы теплоносителем. И во время заполнения системы не выдержал полотенцесушитель в одной из квартир на 4 этаже того самого дома. Слесари УК «Советская» прибыли по вызову, слили теплоноситель из проблемного стояка, срезали аварийный полотенцесушитель и уехали – ни у них, ни у жильцов запасного не оказалось. Таким образом, стояк оказался пустым. Жилец с 1 этажа, не знавший об аварийной ситуации, набрал номер коммунальщиков (по версии людей, обратившихся в нашу редакцию, звонил он по старой памяти в СЖКС-3) и пожаловался на то, что полотенцесушитель в его ванной холодный. Приехавший на вызов слесарь открыл вентиль и отправился дальше по своим делам.
Из открытой трубы на четвертом этаже хлынул кипяток. Поскольку в квартире никого в тот момент не оказалось, известно об аварии стало только тогда, когда вода потекла с потолка у соседей снизу. Пока люди разобрались, в какую диспетчерскую им обращаться, пока прибыла аварийная бригада… В общем, залило все квартиры до самого подвала, и притом не по одному стояку – даже соседний подъезд зацепило.
– У меня обои все отклеились, потолки до сих пор желтые! – возмущается 74-летняя Н. Шклярская. – Всю проводку замкнуло, три дня без света сидела. Люстра сгорела… А у некоторых соседей и дорогая техника испортилась. Мы просим: или ремонтируйте, вы же натворили это, или возместите нам ущерб. Да хоть скидку на коммунальные услуги сделайте, чтобы мы на свои деньги порядок навели. Но ни та компания, ни другая не хотят брать вину на себя, друг на друга кивают.

Чтобы прояснить ситуацию, мы решили дать слово обеим сторонам конфликта.
– Существует правило: если ремонтные работы в системе отопления проводятся во время отопительного сезона, проблема должна устраняться мгновенно, – говорит директор СЖКС-3 М. Бирюк. – То есть категорически запрещается оставлять пустой стояк, чтобы продолжить ремонт позже. Если не нашлось полотенцесушителя на замену, можно поставить так называемый «калач». Далее. С 7 октября мы не обслуживаем этот дом, поэтому никаких заявок на отсутствие отопления нами не принималось, работники нашей организации на место не выезжали и вентили не открывали. Насколько мне известно, это сделал слесарь УК «Советская», возможно, в частном порядке. Но, в любом случае, мы к затоплению никакого отношения не имеем и потому возмещать ущерб не намерены.
– Это неправда, – уверен директор УК «Советская» Е. Виноградов. – Заявку на пуск отопления принимал диспетчер СЖКС-3, у меня есть письменное объяснение жильца, который эту заявку подавал. Там указан номер телефона именно этой организации, не нашей! Поскольку на тот момент мы только начинали обслуживание дома, телефона нашей диспетчерской многие жильцы просто не знали. Наши сотрудники к ЧП не причастны, могу доказать с документами на руках. Более того, считаю, что кипяток в квартиру был пущен нарочно. Когда мы перекрыли аварийный стояк, в подвале, где находится задвижка, были выкручены сливные пробки. Любой слесарь знает, что это означает: открывать задвижку запрещено. Думаю, произошла намеренная провокация. Впоследствии мы обращались к руководству СЖКС-3 с предложением провести совместное разбирательство, но ответа не дождались. Сейчас оказываем пострадавшим жильцам юридическую помощь, помогаем составить исковое заявление в суд. Считаю, что вина за случившееся лежит на СЖКС-3.
А жильцы отчаялись разобраться в этой ситуации и надеются на помощь нового градоначальника. К нему они решили обратиться через нашу газету и оставили в редакции короткое письмо с 3 подписями.
– Уважаемый Андрей Викторович, прочтите наше обращение. Может, Вы подействуете на руководителей УК «Советская» и СЖКС-3. Кто из них возместит ущерб? – говорится в нем.