Испытание доверием

Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Осведомленность о наших правах оставляет желать лучшего.

А ведь в Орске работает Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. Рассказывает начальник ведомства Андрей Ряховских:

– Надзор за объектами гигиены детей и подростков; питания, коммунальной гигиены; эпидемиологический контроль, условия труда и радиационной безопасности, санитарная охрана территорий, защита прав потребителей, социально-гигиенический мониторинг – вот только не самый полный круг нашей деятельности. В прошлом году поступило почти 500 обращений орчан, много было жалоб на качество питьевой воды и атмосферного воздуха, условия проживания. Мы подали 5 судебных исковых заявлений в защиту потребителей от противоправных действий медицинских организаций. Разрешались имущественные споры – возврат денег с продавцов за купленные некачественные сотовые телефоны. По решению суда с ответчика в пользу потребителя  платных услуг в медицине взыскано 11694,70 рубля, моральный вред составил 1000 рублей; со второго – 15105,3 рубля, моральный ущерб оценен в 3000 рублей. Выдаем заключения в суды в защиту прав потребителей: из-за низкого качества косметологических услуг в пользу истца присуждено 170800 рублей, моральный вред составил 6000 рублей; ненадлежащая работа коммунальщиков оценена в 24900 рублей; за изготовление некачественной мебели, оконных конструкций, натяжных потолков трое орчан вернули 216800 рублей, моральный вред составил 2000 рублей; продажа бракованной обуви, детского рюкзака обернулась продавцам выплатой покупателям 81600 рублей, суд определил и размер морального ущерба – 3500 рублей. 

Жильцы многоквартирного дома жаловались на ночной шум от холодильного оборудования магазина, расположенного на первом этаже. Специалисты и органы прокуратуры проверили информацию. Были произведены замеры уровней шума, превышали нормируемые гигиенические нормативы. Материалы дела были направлены для рассмотрения в суд, вынесено постановление о приостановлении работы магазина сроком на 45 и 70 суток. 

Гражданин А. обратился по поводу шума от работы насоса подкачки воды, установленного в подвале жилого дома. Отделом была согласована проверка с органами прокуратуры. В отношении обслуживающей организации составлен протокол об административном правонарушении и выдано предписание об устранении выявленных нарушений в установленный срок. В настоящее время заменен насос подкачки воды, уровень шума доведен до нормы. Подписи собрал весь дом: возмущались использованием обслуживающей организацией помещения общественного назначения без организации отдельного входа. Проведено административное расследование, составлен протокол и вынесено представление об устранении правонарушения. Обслуживающая организация прекратила деятельность.