Дрон посылку доставит, а почтомат – выдаст

За будущее «Почты России» взялись разработчики из Сколкова. Новые технологии появятся и в нашем городе. 

По словам начальника орского почтамта Валерия Назина, в областном центре вовсю идет подготовка к открытию пилотных отделений. Их задача – отточить механизм работы по-новому. На очереди кардинальное изменение процесса и технологии взаимодействия с клиентами двух отделений Орска: № 30 на улице Добровольского и № 8 в районе вокзала. 

«Почта России» будущего преследует ключевые задачи: борьбу с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный формат услуг. Предполагаются зоны круглосуточного обслуживания, дополнительные центры выдачи и приема посылок, расширение возможностей обслуживания на дому, от доставки посылок дронами до оснащения почтальонов мобильным терминалом для оплаты услуг. В почтовых отделениях нового формата появится зона 24/7, где расположатся почтоматы для самостоятельного получения отправлений, платежные терминалы и банкоматы с функцией выдачи наличных. Разделение клиентских потоков позволит сократить время обслуживания и избавиться от очередей. У клиентов появится возможность самостоятельно упаковать свое отправление в быстро складывающуюся коробку на спецстоле. 

Помимо четырех типов коробок, предусмотрены тубусы, воздушно-пузырчатая пленка, скотч и наклейки «Осторожно!». После заполнения бланка клиент передает посылку оператору для оплаты и отправки, время этого контакта снижается до минуты. Вместо существующих сегодня пяти бланков отправлений появится один. Розничная торговля будет сосредоточена в отделении в специальной зоне непосредственно в клиентском зале. По принципу супермаркетов здесь разместятся полки с газетами и журналами, книгами, канцелярскими товарами и, конечно, почтовой продукцией: открытками, конвертами, марками. Кстати, крупные города уже используют роботов. 

Смарт-технологии аналогичны тем, которые реализованы в самоуправляемых автомобилях, такие роботы отлично ориентируются на местности, избегают столкновений с пешеходами и останавливаются на перекрестках на пути к своей цели. Через мобильное приложение заказчики могут отследить местоположение робота и разблокировать багажное отделение, чтобы извлечь груз. Эти технологии уже есть, хотя еще и не стали массовыми. Но давайте вспомним, что первый смартфон появился всего лишь десять лет назад, а теперь они есть у каждого. Так что все может произойти быстрее, чем кажется.