Пени не будет еще два месяца

Позавчера прошел брифинг, на котором проанализировали проблемы с начислением коммунальных платежей после перехода в «Систему «Город». 

Специалисты уверяют, что после выверки спорных моментов между поставщиками ресурсов и абонентами итоговая корректировка большинство орчан устраивает.

– Будем считать, что важный вопрос закрыт, – отметил В. Савельев, генеральный директор АО «Система «Город». – Останется часть абонентов, которые несогласны с тем, каким образом и почему образовался долг, а в целом мы переходим к работе по текущим вопросам.

Речь пошла о способах передачи данных счетчиков. Активно пропагандируется самый удобный для молодежи – через сайты «Системы «Город», ГИС ЖКХ. Другой – тот, которому доверяет старшее поколение: внесение данных в саму платежку и передача тем самым их через офисы обслуживания во время оплаты. Также можно позвонить по телефонам «горячей линии» 8-800-200-88-96, 224-035. 

Корреспонденты «ОХ» поинтересовались, как быть тем, кто в силу возраста разбираться с квитанциями не пойдет и в очередях не выстоит.

 – Чтобы вопрос решался, он должен быть задан, – ответил А. Одинцов. – Если нет возможности прийти, необходимо позвонить или попросить разобраться соцработника.

– Контакт-центр полностью зафиксирует заявку, присвоит ей номер, – продолжили специалисты. – Системные вопросы, касающиеся жильцов всего дома, также вычисляются. Например, проблема с проездом Квартальным, который по ошибке был переименован в переулок, уже решена. 

Послезавтра в ящиках начнут появляться квитанции, соответственно, в местах оплаты начнется столпотворение. 

– Пик приходится на первые 12 дней после получения платежного документа, в основном с 10 по 23 число, – сообщил Савельев. – Поэтому мы не рекомендуем по вопросам, не связанным с оплатой, обращаться в эти дни. Просим приходить после 25 числа – кассы будут свободные. Однако те, кто откорректирует квитанции в этот период, изменения в силу технических причин увидят только на следующий месяц. 

Директор Восточного отделения ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Д. Свиненков отметил, что мораторий на пеню продлевается еще на два месяца на время дальнейшей стабилизации системы. Дальше никаких послаблений уже не будет. 

 – Наблюдается значительное снижение числа клиентов, – сказал Дмитрий Викторович.