В налоговой службе сбылась мечта

Уважаемые коллеги и ветераны налоговой службы!

Примите искренние поздравления с профессиональным праздником – Днем работника налоговых органов Российской Федерации! 

Пополнение государственной казны всегда было и остается сложной и ответственной задачей. Сегодня от эффективности вашей деятельности во многом зависит экономическая и социальная стабильность государства, повышение уровня жизни населения. 

Профессиональный праздник – это возможность подвести итоги сделанного, наметить перспективы, высказать слова благодарности и уважения опытным заслуженным работникам, отметить молодых.

Особые слова признательности – ветеранам службы, стоявшим у истоков ее формирования. Вашим трудом заложен надежный фундамент налоговой системы, её основные принципы. Спасибо вам за столь большой вклад! Вы всегда будете для нас примером. 

В этот день поздравляю всех, кто связал свою жизнь с работой в налоговых органах! Благодаря вашему высокому профессионализму, компетентности, целеустремленности и ответственному подходу к делу налоговая служба успешно справляется с задачами по обеспечению пополнения бюджета. 

От всей души  желаю вам и вашим семьям крепкого здоровья,  семейного благополучия и дальнейших трудовых достижений в нелегком труде! 

С уважением, 

Л. БЕЛОВА, начальник ИФНС России по городу Орску.

Заместитель начальника ИФНС России по городу Орску, Оренбургской области, Татьяна Баландина начала трудиться на ранних этапах формирования налоговой службы. 

Она работала экономистом в районной администрации и в 1995 году узнала, что появилась вакансия во вновь созданной организации – Государственной налоговой инспекции по Ленинскому району Орска. Не раздумывая долго, прошла собеседование и была принята государственным налоговым инспектором в отдел учета и отчетности инспекции. 

– Работа нравилась. Всегда с благодарностью вспоминаю начальника инспекции Тамару Николаевну Твердохлебову. Через пару лет меня перевели на должность заместителя начальника отдела учета и отчетности инспекции, – рассказывает Татьяна Викторовна. – Мне всегда хотелось освоить новые направления в работе. И с 2001 года я уже работала в отделе выездных проверок. 

Героиня публикации уверенно продолжала путь по ступенькам профессионализма и через восемь лет стала заместителем начальника инспекции по Орску, Оренбургской области. Сегодня она контролирует ход проверок юридических лиц, которые проводят сотрудники отделов инспекции. Мероприятия по контролю, взыскание сумм в бюджеты всех уровней определяются совместно со специалистами. 

– Работа у нас сложная. Каждый налогоплательщик индивидуален, поэтому нужно найти подход, – рассказывает Татьяна Викторовна. – Необходимо знать специфику каждого предприятия, финансовое состояние, чтобы начать работать с руководителем и контролировать ход проверки. 

Сейчас выездные проверки происходят нечасто. Проводятся проверки только в отношении тех налогоплательщиков, которые имеют критерии налоговых рисков. Кроме того, у налогоплательщика сегодня есть все возможности оценить риски самостоятельно. В помощь приходят интерактивные сайты ФНС России. 

Тем не менее бывают и такие проверки, которые напоминают ситуацию с закрученным сюжетом, распутать которую довольно непросто. Помогают профессиональные знания и опыт. 

– Работа – это моя жизнь. Семья всегда с пониманием относилась к моему выбору профессии, – говорит Татьяна Баландина. 

А когда выдаётся свободное время, она посвящает его семье, любит посещать театр и ходить в кино, читать художественную литературу.

Проверяй и выверяй

Специалист первого разряда отдела камеральных проверок № 1 Виктория Балабина трудится в ИФНС России по Орску, Оренбургской области, пять лет. Стаж небольшой, но девушка зарекомендовала себя как ответственный и целеустремленный сотрудник. 

Устроиться сразу после окончания колледжа на престижную работу, да еще и по специальности – мечта многих. Виктории это удалось, она проходила практику в ИФНС России по Орску, Оренбургской области, а вскоре появились вакансии. Всем известно, что за «работой мечты» практически всегда стоит упорный труд, отнимающий много времени и сил. Стойкостью и упорством специалистов службы можно восхищаться.

Чем же занимается наша собеседница? Отдел, в котором она трудится, работает с налогоплательщиками – юридическими лицами. В поле зрения предприятия, бизнес. Виктория проводит камеральные проверки по правильности начисления и заполнения деклараций. 

К слову, в Налоговый кодекс периодически вносят изменения. Специалисты должны их отслеживать и знать все законы наизусть. Раз в три года нужно проходить аттестацию для подтверждения занимаемой должности. 

– Работа сложная, зато интересная, – говорит Виктория. – К каждому человеку нужен свой подход. Могут произойти конфликтные ситуации. Но мы стараемся это предупреждать, спокойно все разъяснять.

Свободного времени у девушки мало, но когда оно появляется, она любит выбираться на природу, а еще мечтает возобновить занятия танцами.

В первую очередь надо улыбнуться

Екатерина Авдиенок – старший налоговый госинспектор отдела камеральных проверок № 4. Задача Екатерины Владимировны – разобраться с начислением местных имущественных налогов, НДФЛ, налога на транспорт и землю. 

На плечи налоговика ложится огромная ответственность. За кажущейся монотонностью скрываются большое психологическое напряжение, кропотливость и повышенное внимание к деталям. Кто-то приходит снять с учета объект проданной недвижимости, за который вдруг пришел налог, другой забыл известить о своей пенсионной льготе, третий недоволен цифрами в уведомлении... Всем необходимо подробно и четко объяснить тонкости постоянно изменяющегося законодательства, выявить цепочку, в которой допущен сбой. Грамотная консультация инспектора, которая направит к решению возникшей проблемы, – залог уважения граждан. 

К примеру, в 2018 году поступило большое количество обращений от садоводов, ранее освобожденных от налогов. Участки, некогда выданные администрацией в пользование, у кого-то сгорели, кто-то сам бросил землю из-за отсутствия воды. Налог, естественно, не платили, поскольку действовала льгота, о которой никто не задумывался. 

Нелегко специалистам приходится и при объяснении прав пенсионеров, имеющих по нескольку квартир, однако по закону налоговая льгота распространяется только на один объект недвижимости.

– Если человек конфликтный, то в первую очередь надо улыбнуться, сгладив острые углы, – поделилась Екатерина секретами взаимодействия с клиентами. – К каждому индивидуальный подход: сначала успокоить, потом выслушать проблему. Инспектор, принимающий «в окне», должен отфильтровать информацию, выявить причину недовольства и все понятно разъяснить. 

В налоговой службе Авдиенок уже 16 лет, поэтому опыт бесконфликтного взаимодействия и багаж обширных знаний у нее большой. Екатерина готовит ответы на письма и обращения граждан, полученные как при визите, так и через «Личный кабинет». Объем бумажной работы огромен, права на ошибку нет и быть не может. Такова миссия налогового инспектора, стоящего на страже нашего общего бюджета.

Без аналитики нельзя

Екатерина Горбулина – государственный налоговый инспектор отдела учета и работы с налогоплательщиками.

Екатерина Валерьевна пришла на службу после окончания машиностроительного колледжа по направлению из Центра занятости населения. В налоговой были вакансии по программе стажировки: процесс увлек выпускницу и в дальнейшем не разочаровал. Уже 14 лет она ставит на учет и снимает с него, ведет Единый государственный реестр налогоплательщиков и не перестает учиться новому. 

– Профессия требует большого кругозора, аналитического ума и постоянного повышения уровня знаний, – говорит наша героиня. – Налоговое законодательство меняется, не стоит на месте, поэтому приходится проходить дистанционные и выездные курсы повышения квалификации, углубляться в документацию, изучать законы, акты, приказы и инструкции в свободное время. 

Ситуации, с которыми инспектора сталкиваются ежедневно, абсолютно разные, вплоть до казусов, которые необходимо своевременно прояснить. Есть люди, рожденные в одном месте, с одной фамилией, но, пока не запросишь сведения из всех государственных органов, трудно бывает понять, что это разные лица. Здесь важно иметь полное электронное взаимодействие с другими государственными службами и коллегами из всех регионов страны, обрабатывать, вылавливать цепочку возможных ошибок и вносить обновленные данные в базу. Конфиденциальной информации хоть отбавляй, разглашать ее налоговый инспектор не имеет права. 

Горбулиной нравится возможность самосовершенствоваться, разбираясь в потоке аналитических данных и, безусловно, добросовестно, честно и беспристрастно выполнять свою главную задачу – контролировать своевременность и полноту налоговых поступлений в государственный бюджет.

Материалы подготовили Анна Леушина и Юлия Замятина