Похоронить достойно. Как за последние годы изменилась ритуальная сфера

Похоронные услуги – отрасль важная в том числе и в социальном плане. Люди сталкиваются с похоронным делом в момент, когда в состоянии горя они уязвимы и беззащитны, очень важно, чтобы ничего их дополнительно не ранило. Как правильно выбрать ритуальное агентство, чтобы потом не пожалеть, рассказал Евгений Бикбаев, руководитель фирмы «Ритуал-сервис», отвечающей за все, что связано с погребением и содержанием мест захоронений на кладбищах Орска. 

– Человек, столкнувшийся со смертью близкого, всегда растерян и не знает, что делать в такой ситуации, на какие траты рассчитывать... Что можно ему посоветовать? 

– Есть два варианта: организовать похороны самостоятельно или обратиться к специалистам. Если вы хотите лично заняться всей процедурой погребения, то вам придется посетить, возможно неоднократно, морг, загс, кладбище, собственными усилиями подыскать кафе или столовую для проведения поминок, нанимать автотранспорт и так далее. Однако можно упростить задачу, обратившись к специалисту ритуальной компании. В таком случае он сделает всю работу за вас: соберет и проверит правильность заполнения необходимых справок, подберет нужную стоимость услуг, в том числе дополнительных, проведет переговоры со смотрителями кладбища, согласует время и прочее. В «Ритуал-сервисе» давно внедрена практика так называемого «одного окна». Достаточно позвонить в офис, мы работаем круглосуточно, и наш агент приедет к вам на дом. Специалист «Ритуал-сервиса» возьмет на себя все необходимое и будет сопровождать погребение вплоть до поминального обеда. 

– Еще несколько лет назад такое и представить было трудно, ведь родственникам усопшего приходилось самостоятельно колесить по городу, договариваться, а где-то и упрашивать, приплачивая сверху… 

– Сфера ритуальных услуг развивается, мы стараемся освободить людей от лишних хлопот, где-то неуместных в той трагической ситуации, в которой они оказались, поэтому предусмотрены многие моменты. У нашей специализированной службы, например, есть все ритуальные принадлежности для погребения, собственный специализированный транспорт – это катафалки «Ford», «Mercedes» и другие, собственный медэвакуатор. Более того, мы ввели услугу по доставке «груза 200» в любую точку страны. Случается, что человек умер в Орске, а хоронить его решили в Москве или наоборот. Мы предоставляем спецтранспорт, а не грузовое такси для перевозки тела. После погребения предоставляем услуги по благоустройству мест захоронения: установке надгробий, сопутствующих объектов, облицовке плиткой и так далее. Ведь некоторые родственники усопших зачастую не могут это сделать сами по разным причинам. 

– Какова стоимость погребальных услуг сегодня? Считается, что у частников она завышена в отличие от муниципального ритуального агентства. 

– Насколько я знаю, муниципальное предприятие занимается исключительно погребением за счет гарантированных государством бюджетных средств на захоронение. Речь идет о безродных и людях, хоронить которых родственники отказались. 

В нашем случае минимальная стоимость похорон начинается от 22 тысяч рублей. В услугу входят сопровождение заказа, автокатафалк, доставка ритуальных принадлежностей, копка могилы, услуги похоронной бригады, установка креста, табличка с надписью и т. д. Это достаточно низкая цена, которую мы сдерживаем благодаря собственному производству. У нас есть своя мастерская по изготовлению надгробий, венков, собственная пилорама и так далее. Разумеется, похороны могут обойтись и дороже – все зависит от того, что выберут родственники покойного. 

– Если вдруг родные усопшего крайне стеснены в средствах, вы идете в этом случае навстречу людям? 

– Разумеется. Компания предоставляет скидки и рассрочки. Например, тем клиентам, которые обращаются по захоронению родственников, в дальнейшем предоставляют скидку на благоустройство в 10 процентов на укладывание плитки, изготовление памятников и т. д. Также действуют скидки пенсионерам, ветеранам и другим категориям граждан. На ритуальные услуги, похороны «Ритуал-сервис» предоставляет внутреннюю рассрочку, которая рассчитывается для каждого клиента индивидуально. 

– Как отличить ваших агентов от других? На чем следует заострить внимание людям, обращающимся за помощью? 

– «Ритуал-сервис» – официальная организация, давно специализирующаяся на рынке ритуальных услуг. Наши сотрудники имеют официальные удостоверения и действуют строго в рамках закона и заключенного с клиентом договора с указанием цены, сроков и так далее. Сотрудники компании никогда не навязывают свою продукцию, но демонстрируют клиентам весь спектр услуг, лишь помогая с выбором. К людям, переживающим сильное эмоциональное потрясение, мы не вламываемся бесцеремонно. Наши сотрудники дорожат репутацией и своей работой – пусть где-то и достаточно сложной как морально, так и физически. 

Думаю, не случайно, учитывая наш опыт и репутацию, нам доверили официальную перевозку умерших из городских больниц № 1, 2, 3, Новотроицкого психоневрологического диспансера. А помимо этого, мы работаем с местными храмами, обеспечивая всем необходимым и сопровождая похоронную процессию на церемонию отпевания.

При заказе похоронного обслуживания в службе предоставляется дополнительная скидка на дальнейшее благоустройство и изготовление надгробий в производственной компании «Обелиск-сервис». Это более 1,5 тысячи памятников, оградок и т. д. из самых разных материалов. Осуществляется бесплатный замер участка. Всегда есть акции и выгодные предложения для клиентов. 

Фирменные магазины «Обелиск-сервис» расположены по адресам: 
 ул. Чернышева, 11, тел. 8 (3537) 21-06-99;
 ул. Строителей, 19, тел. 8 (3537) 34-06-99;
 пр. Ленина, 5, тел. 8 (3537) 40-06-99;
 Орский проспект, 2, тел. 8 (3537) 33-61-17;
 пр. Мира, 15, тел. 8 (3537) 40-06-98.