Недоволен? Жалуйся!

Более 700 раз обращались жители Оренбуржья за защитой своих прав в в Управление Роспотребнадзора области с начала 2023 года.

Об этом сообщает ведомство на своем официальном сайте. По-прежнему часто жалуются на оказание услуг, среди таких обращений больше всего люди были недовольны связью – 10 процентов, сферой жилищно-коммунального хозяйства – 9 процентов, бытового обслуживания – 5 процентов, финансового рынка – 5 процентов, транспортных услуг – 3 процента.

Наблюдается заметное снижение – более чем в 3 раза! – обращений по розничной торговле. Жалобы граждан связаны с тем, что продавцы не сообщают полную и достоверную информацию о приобретаемых товарах (услугах), отказываются заменить товар или вернуть деньги после выявления недостатков товаров (смартфонов, телевизоров, бытовой техники, предметов одежды и др.). Часть обращений (9 процентов) поступило по вопросам приобретения товаров дистанционным способом.

Управлением в суды подано 8 исков в защиту прав потребителей, по результатам которых присуждено в пользу истцов 585 тысяч рублей. Дано 18 заключений по делам в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, в пользу оренбуржцев присуждено более 3,8 миллиона рублей.