Чем были недовольны жители Оренбуржья. Больше жалоб на медицину, меньше – на коммуналку
- Последние новости
- 16-11-2023
![Чем были недовольны жители Оренбуржья. Больше жалоб на медицину, меньше – на коммуналку](/images/news/16112023/_6555bb6f2229c4.39368404.jpg)
За 9 месяцев 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2439 обращений от потребителей с жалобами на нарушения их прав.
Как сообщается на сайте ведомства, распределились они практически поровну: 51 процент – на сферу торговли и 49 процентов – на оказание услуг. Если говорить про виды деятельности, то больше всего было жалоб на услуги связи – 20 процентов, жилищно-коммунальные – 14, бытовое обслуживание – 13,7, в области финансов – 10,8, медицины – 6, транспорта – 5. В сравнении с 2022 годом наблюдается заметный прирост жалоб на услуги связи (на 31 процент) и медицинское обслуживание (на 39 процентов). А вот количество обращений по поводу жилищно-коммунальных услуг снизилось на 26 процентов.
Чем же конкретно недовольны оренбуржцы? По-прежнему одной из основных причин жалоб абонентов связи является подключение платных (в том числе контентных) допуслуг операторами связи без согласия, проблема расторжения договора (в связи с закрытием офисов заявления оператором принимаются по телефону «горячей линии») и др. В секторе оказания финансовых услуг актуальными остаются проблемы начисления процентов за несвоевременную выплату долга, навязывания допуслуг, взимания комиссии за переводы, нарушения условий кредитного договора и иные.
В транспортном сегменте вопросы касались грубого обращения водителей, некачественного оказания услуг (в том числе легковым такси), возврата денег за авиа- и ж/д билеты, нарушения перевозчиком расписания и др.
В сфере торговли граждане жаловались на неполную и недостоверную информацию о товарах, отказ продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги, навязывание дополнительных платных услуг при продаже и др. При интернет-торговле претензии касались заказанного на сайте, но не переданного покупателю товара, доставки иного товара вместо заказанного, списания комиссии за отказ от товара и др.
По всем обращениям приняты соответствующие меры, потребителям оказана правовая помощь: даны разъяснения требований действующего законодательства, проведены контрольные (надзорные) мероприятия, объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, подготовлены иски в суды.
Обсудить материал
- Одноклассники
- Яндекс
- Вконтакте
- Mail.ru
Последние новости
-
В городе работают 10 каналопромывочных машин
06-09-2024 -
Расширен список получателей выплат
06-09-2024 -
Женились чаще, чем разводились
06-09-2024 -
По верхней дороге не проедешь
06-09-2024 -
Сотни миллионов — на развитие Орска
02-09-2024