Коллекторов обязали говорить откровенно

В России начали действовать обновлённые регламенты, регулирующие работу коллекторских агентств с должниками. Теперь взыскатели лишены права маскировать свои контактные данные — все звонки и сообщения должны поступать с идентифицируемых номеров телефонов и адресов электронной почты.

Кроме того, в каждом письме или СМС коллекторы обязаны чётко указывать, от чьего имени они действуют. Это может быть ФИО представителя или полное наименование компании-кредитора, а также их актуальные телефоны для связи.

Существенные изменения коснулись и взаимодействия коллекторов с судебными приставами. Согласно новым правилам, за нарушения в общении с должниками агентствам грозят серьёзные санкции: от крупных административных штрафов и приостановки деятельности до полного запрета на работу с конкретным человеком.

Особо тяжёлые проступки, такие как регулярные ночные звонки или высказывания, содержащие угрозы, теперь могут быть расценены уже не как административное, а как уголовное преступление.

Фото из архива "ОХ"