Ты гонишь! Как работа истощает человека

Профессиональное выгорание – бич нашего времени. К такому выводу все чаще приходят психологи и психотерапевты. Причем, как правило, речь идет о хроническом истощении как следствии перегруженности и стресса на работе. Дело тут, по словам специалистов, не в сильной усталости, а в более глубоком и сложном состоянии, которое не проходит после отдыха. Как же с ним бороться? Будем разбираться вместе.

Тотальная многозадачность и стремление к сверхуспеху для большинства стали нормой жизни. Это констатирует психолог Ирина Каргаполова. Она работает с последствиями, к которым приводит трудовая гонка. Люди к ней присоединяются порой незаметно даже для самих себя. Неудивительно, что спустя время они выдыхаются, то есть сталкиваются с кризисом под влиянием ряда факторов. О них расскажем подробно.

Стресс либо застой

Человек, устраивающийся на новое место, возлагает на него надежды и вряд ли думает о том, с какими психологическими сложностями ему придется столкнуться. Однако, как уверяет Ирина Каргаполова, первый кризис может случиться уже через год. Эйфория от новизны проходит, остается реальность – зачастую рутинная. Требования, предъявляемые руководством, порой высокие, а организм сотрудника, возможно, еще не готов оперативно восстанавливать ресурсы.

– Следующий пик бывает примерно через три года, если становится скучно и возникает ощущение топтания на месте. Очередной криз случается уже через пять лет после трудоустройства, когда накапливается усталость от однообразия и повторяющихся циклов без видимого развития, – рассказывает психолог. – А после десяти лет работы в одной организации есть вероятность столкнуться с глубокой стагнацией, то есть застоем. Человеку может казаться, что в карьере достигнут предел, интерес к профессии падает, возникает ощущение внутренней пустоты и бессмысленности происходящего. Такое состояние осложняется истощением, копившимся годами.

По мнению специалиста, этот кризис проявляется в трех разных состояниях.

Первое – истощение. Оно сопровождается физической и эмоциональной перегрузкой из-за труда без должного восстановления и нехватки сна. При этом стресс не проживается, а будто консервируется в теле. Истощение настигает, как правило, тех, на ком лежит большая ответственность: спасателей, врачей, менеджеров. Еще людей, склонных к тревожности и раздражительности.

В вакууме

Выгорание – это другое состояние, когда работа обесценивается. Такое бывает, если, к примеру, нет признания.

– От выгорания страдают зачастую перфекционисты и люди с синдромом отличника. Они ставят планку очень высоко, не допрыгивают до нее и мучаются чувством вины, – продолжает Ирина Каргаполова. – Также выгорание бьет по идеалистам, приходящим в профессию с горящими глазами и желанием изменить мир, но сталкивающимся с бюрократией. Профессиональный кризис может проявиться и в так называемом экзистенциальном вакууме. Тогда человек перестает видеть смысл в том, что делает, начинает относиться к труду как к продаже своего времени. В вакуум попадают те, у кого с виду все хорошо: достойные зарплата и должность. Их проблема – в утрате ориентиров. С ней сталкиваются чувствительные люди, склонные постоянно анализировать мысли и эмоции, те, кому важно понимать смысл своей работы.

Последствия всего вышеперечисленного настораживают. Оказывается, состояния, связанные с выгоранием, значительно влияют на ту же оперативную память, когда человек забывает, зачем вошел в комнату, или читает абзац трижды и не улавливает смысла. С точки зрения науки  дело в том, что префронтальная кора головного мозга, отвечающая за сложные решения, при стрессе будто отключается, а некоторые психические процессы замедляются. В стадии же вакуума проблема другая: внимание не нарушено, человеку просто все безразлично. Однако в большинстве случаев последствия выгорания обратимы, если справиться с причинами.

Не винтик, а сотрудник

Столкнувшись с психологическим кризисом на работе, человек, как бы трудно ему ни было, может попытаться помочь себе самостоятельно. Главное – иметь ориентир.

Если произошло истощение, важно, по словам психолога Ирины Каргаполовой, наладить режим и закрыть базовые потребности. То есть обеспечить себе нормальные приемы пищи и сон, а также сенсорную тишину – время без гаджетов. Если состояние долгое время игнорировалось и стало хроническим, следует обратиться за помощью к неврологу или психиатру, а потом к психологу для коррекции стратегий поведения.

При выгорании, когда не хватает признания своего труда, рекомендуется делать то, что получается хорошо, и оценивать самому. В то же время важно осознать, что вы – личность, а не единое целое с работой. Неплохо бы вернуть в будни «бесполезные» радости, не приводящие к результату. Но если вы застряли в проблеме, стоит пойти к психологу, чтобы вместе отыскать новые возможности внутри своей сферы или схожих направлений.

Когда возник экзистенциальный вакуум, самопомощь почти невозможна. Психолог рекомендует начать с паузы.

– Разрешите себе ничего не хотеть. Обратитесь к специалисту для глубокого анализа и переоценки жизненных взглядов, создания новых сценариев и перспектив, – рекомендует специалист.

Руководителю зачастую полноценно не справиться с профилактикой кризиса подчиненных без корпоративного психолога. Но кое-что можно предпринять.
От истощения защищает контроль границ рабочего времени.
Если сотрудник ощущает себя незначительным винтиком в системе, то выгорание неизбежно. Каждый должен понимать, как его маленькая задача влияет на большой результат. Важна и прозрачная система вознаграждения.
От экзистенциального вакуума спасти сложно. Но можно попробовать преподносить задачи так, чтобы в них появился смысл: наставничество начинающих или участие в создании чего-то нового.
Подчиненный все же выгорел и стал токсичным? Не давите на него. Поговорите честно. Предложите обсудить, что можно убрать из его нагрузки, чтобы стало легче.

Если говорите «Я не могу» – вы устали, «Я не хочу» – выгорели, задаетесь вопросом «Зачем все это» – попали в экзистенциальный вакуум. Не пытайтесь «лечить» первое разговорами о высоком, а третье – отпуском на море. Признайте проблему. Путь к восстановлению станет очевидным.

Экспресс-опрос | Как вы справляетесь с выгоранием?

Профессиональное выгорание – это не усталость, которая проходит после выходных. Это синдром, официально признанный Всемирной организацией здравоохранения, который развивается на фоне хронического стресса на рабочем месте. Избавиться от него в одиночку бывает крайне сложно, каждый находит свой путь спасения. А какой он у орчан? Об этом мы спросили у них на улицах города.

Татьяна:

– Уже много лет я фрилансер. Работаю дома, в привычной и комфортной для себя обстановке, в обычный офис не хожу, то есть не привязана к месту. Сама ищу задачи, которые буду выполнять. Время труда и отдыха выбираю тоже самостоятельно, не спрашивая ни у кого разрешения. Наверное, именно поэтому не сталкиваюсь с выгоранием.

Ольга:

– Современный ритм жизни постоянно ускоряется из-за новых технологий, потока информации и высоких требований к успеху. Заработать выгорание в нем легко. Когда я чувствую усталость, раздражение из-за работы и окружающих, стараюсь отвлечься. Сажусь за интересную книгу или включаю фильм. Иногда немного тренируюсь.

Евгения:

– Я продавец. Работа непростая и нервная. То покупатель без настроения зайдет и нагрубит, то доставка задерживается. Возвращаюсь домой как выжатый лимон. Чтобы отдохнуть, смотрю легкие мелодрамы. Сопереживаю героям, плачу над сентиментальными сценами. Так и снимаю накопившееся напряжение.

Нелик:

– Работаю на одном из предприятий Орска. Это тяжелый физический труд, его не сравнить с тем, что в офисе. Усталость тут совсем другая. Спасаюсь от выгорания холодным душем, вкусной едой и общением с близкими людьми. Еще помогают прогулки на свежем воздухе. Особенно мне нравится в Центральном парке. Там особая атмосфера. 

Подготовили Анна Леушина и Надежда Савраева. Фото из архива «ОХ»