Проблемы детей - не просто работа

Неля Шамилевна Гаврилова работу свою любит, но о личных достижениях говорит мало, в основном ссылаясь на общие заслуги коллектива. Однако именно ее кандидатуру руководство центра социальной помощи семье и детям «Согласие» выдвинуло на городскую Доску почета.Со школьных лет Гаврилова знала, что будет работать педагогом. То же самое ей прочили одноклассники и педагоги – в 9 и 10 классах она была пионервожатой, много времени проводила с младшеклассниками. Правда, Неля думала, что трудиться будет все-таки в школе, а не в центре социальной помощи. В Орск она приехала из поселка Лылово Гайского района поступать в педагогический институт. Возможно, провал на экзаменах и определил ее дальнейшую судьбу.
Окончив училище № 2, получила профессию швеи. После учебы осталась работать секретарем комсомольской организации на швейной фабрике. Через 5 лет вышла замуж, родились дети. Именно тогда ей пришла мысль устроиться работать в детский сад, чтобы быть вместе с детьми. Затем поступила на заочное отделение педагогического института на филологический факультет. Правда, через какое-то время встал вопрос – или учеба, или семья. На все не хватало ни времени, ни сил. Гаврилова выбрала семью. Отработав в детском саду № 38 более 13 лет, она 7 лет назад пришла в центр социальной помощи семье и детям «Согласие», где работает до сих пор секретарем-социологом.
В кабинете Нели Шамилевны самое видное место занимает картотека. По табличкам на ящиках можно понять, чем занимается секретарь-социолог. Здесь собраны данные о многодетных, неполных и малоимущих семьях, детях-инвалидах, матерях-одиночках. Каждая карточка – чья-то нелегкая детская судьба, в которой немалое участие принимает сама Гаврилова. В центр «Согласие» люди приходят совсем не от хорошей жизни. В какой-то семье голодают дети, и мамы приходят сюда за куском хлеба, в другой – у малыша нет зимней одежды, многие не могут собрать ребенка в школу. Здесь оказывается юридическая помощь, материальная, продуктовая. В центре работают швея, парикмахер. Все услуги, кроме специализированного магазина для малоимущих, предоставляются бесплатно.
Именно с такими семьями ежедневно сталкивается Неля Шамилевна. Организационно-методический отдел, в котором она работает, занимается сбором и систематизацией информации. В картотеке, включающей все районы города, около 8 тыс. карточек. Столько детей в Орске нуждаются в поддержке взрослых. Семьи ставятся на учет по обращению самих нуждающихся родителей, в результате межведомственных рейдов и проверок, по звонкам родственников или соседей. На сегодняшний день в картотеке Гавриловой есть практически все неблагополучные семьи города, многих из которых она знает в лицо, помнит фамилии, может рассказать о них.
С первых минут общения с Гавриловой становится ясно, что она не только общительный человек, но и очень добрая и чуткая к чужому горю женщина. Именно такие и должны быть социальными работниками. Ежедневно решая проблемы чужих детей, она относится к своим обязанностям очень серьезно. «Врачи лечат лекарствами, а мы своим словом, душевным теплом подлечиваем детские души», – говорит она. И действительно, ни один ребенок не остается без внимания. Каждого в центре стараются одеть, накормить, приласкать. Одежду и обувь собирают у населения, просят помочь предпринимателей. Насчет горячих обедов также договариваются сами с владельцами кафе. Если ребенок пришел в центр лохматый – отведут к парикмахеру, сломался замок на куртке – поможет швея. Так как регистрация всех семей проходит через Гаврилову, ее знают и помнят как родители, так и дети.
Работа не затихает никогда. Не успели организовать посещение ребятами новогодних утренников, как нужно отправлять детей на оздоровительный отдых на каникулы, затем не за горами День защитника Отечества и женский праздник, День семьи сменяется Днем защиты детей, а там дальше – отдых на летних каникулах. Осенью выявляются семьи, которые не могут собрать детей в школу, нужно помочь и им. С наступлением холодов обостряется вопрос зимней одежды для ребят, а тут уж и Новый год на носу. На вопрос о том, как удается справляться с такой огромной работой, Неля Шамилевна отвечает: «Я люблю свою работу, а помощь детям – долг каждого из нас».
Задумываясь о том, кем бы она смогла еще работать, Гаврилова подчеркивает, что привыкла работать с детьми, без них, скорее всего, не смогла бы. Проблемам ребят приходится уделять не только рабочее время. Она вспоминает, как несколько лет назад с коллегами праздновали Новый год и в самый разгар торжества пришло известие – умерла мама в одной из их подопечных семей. Пришлось оставить застолье и отправиться помогать. В другой раз на один из праздников пришел мальчик, который, захлебываясь слезами, рассказал, что его выгнали из дома. Разумеется, сразу же отправились к нерадивым родителям. И так происходит постоянно. Как отмечает Неля Шамилевна, даже когда она встречается с разными людьми в нерабочее время, по привычке спрашивает, могут ли чем-нибудь помочь детям. Только такое отношение и помогает в нелегкой и ответственной работе.