За брак надо приплачивать, учат корейцы орских бизнесменов

На фоне космонавтов, а потом и В. Черномырдина, нагрянувших к нам на прошлой неделе, как-то неприметно, по крайней мере – для широких масс, Орск посетила на редкость представительная делегация из Южной Кореи.Ее костяк составили топ-менеджеры компании LG Chem, входящей в корпорацию LG, известную в России как крупнейший производитель теле-, видео- и бытовой техники, не говоря уже о сотовых телефонах, жидкокристаллических экранах и ноутбуках.
Родившись в середине прошлого века, LG Chem навсегда вошла в историю хотя бы тем, что первой в Корее освоила выпуск крема для лица и зубной пасты. Став национальным лидером в производстве синтетических моющих средств, косметики и фармацевтики, она переключилась на производство химикатов, а также генную инженерию и полимерную химию. Сегодня LG Chem – вертикально интегрированная химическая компания, которая поставляет на мировой рынок широчайший ассортимент товаров, от нефтехимических продуктов до пластика с высокой добавочной стоимостью. Особенно удачен бизнес в сфере оконных профилей. Корейцы производят окна такого высокого качества, что ими не брезгуют не только китайцы и русские, но и даже избалованные цивилизацией канадцы и американцы. Неудивительно, что LG Chem вышла на первое место в Юго-Восточной Азии и на третье в мире по выпуску полимеров, в том числе ПВХ-окон…
Несмотря на столь солидный статус, делегаты повели себя на редкость деликатно. Спустившись с самолетного трапа, они сразу же уведомили принимающую сторону, что готовы передвигаться по городу на такси, ночевать в обычной гостинице, а на обед предпочли бы что-нибудь попроще, к примеру, жареную говядину с молотым перцем, черный хлеб и клюквенную настойку.
Директор ЗАО «ЕвроСтрой» Виталий Войнов, не выказав никакого удивления, сделал так, как и просили. На этом сюрпризы не закончились. Едва распаковав чемоданы, долгожданные гости напросились на действующее производство.
Журналисты «ОХ» стали невольными свидетелями, как корейцы, зайдя в один из цехов, решили дружно включить секундомеры, а потом и фотоаппараты с видеокамерой. От соблазна проинспектировать хозяев не удержался даже Ли Ман Хи, руководитель российского представительства LG Chem. Невысокий поджарый брюнет лет пятидесяти, «вооружившись» не столько очками, сколько электронной рулеткой, не пожалел своего новенького темно-серого костюма, то и дело наклоняясь над станками…
Несмотря на столь бурное начало, директор «ЕвроСтроя» по-прежнему не скрывал оптимизма. Еще бы! Завязав отношения с корейцами только в позапрошлом году, Войнов стремительно продвинулся по дилерской иерархии. Постоянно увеличивая товарооборот с Сеулом, Виталий Юрьевич вошел в число лучших дилеров LG Chem в странах СНГ, поднявшись с 500-го места на 15-е. Благодарные корейцы не раз отмечали руководство «ЕвроСтроя»: то золотыми часами, то солидной премией, то приглашением посетить свою столицу. Вот и нынче ему выпала особая честь: объявив о новой программе сотрудничества с лучшими переработчиками, корейцы поставили Орск на третье место среди самых приоритетных адресов…
Суть квартальной программы в следующем. Первый месяц делегация анализирует конкретную ситуацию, сложившуюся у дилера. Второй отводит на письменные рекомендации. И, наконец, скрупулезно, в течение последнего месяца, контролирует исполнение.
Среди рекомендаций, озвученных гостями, была, в частности, и такая: не наказывать, а доплачивать рабочим за каждый выявленный случай брака, причем независимо, свой брак или чужой.
Это предложение вполне вписывается в долгосрочную стратегию LG Chem, которая в отличие от других фирм старается предоставлять любому потребителю не только наивысшие гарантии сервиса, но и продукцию, выдерживающую мировую конкуренцию в отношении качества, поставок и продаж, выпуская на рынок лучшие инновации. «Отвернуться от потребителя – значит потерять все», – любят говорить в этой прославленной фирме.
– Только за счет более рационального использования наших мощностей и улучшения трудовой дисциплины корейцы готовы гарантировать 20-процентный рост производительности, – признается В. Войнов. – Еще 10 процентов прироста пообещали в случае приобретения дополнительного оборудования…
Несмотря на финансовые затраты, «ЕвроСтрой», судя по всему, готов рискнуть. Дело того стоит. Только корейцы предлагают нашим покупателям доступные четырех- и пятикамерные окна. Опираясь на многолетний опыт производства ПВХ профилей для Канады и северных районов США, в том числе Аляски, только LG Chem вывела на российский рынок системы с повышенными теплоизоляционными свойствами, которые спокойно выдерживают перепады температуры от плюс до минус 50. Они имеют современный дизайн, белоснежный цвет и обработаны до такой степени глянцевости, что практически не загрязняются естественной пылью. При этом настолько прочны, что их ставят даже в 100-метровые небоскребы. Они обладают повышенной защитой от шума благодаря установке стеклопакета толщиной до 40 мм. Наконец, их гарантированная надежность и экологическая чистота подкреплены превосходной герметичностью, обеспечивающей абсолютную теплоизоляцию и максимальную защиту от сквозняков, пыли и атмосферных осадков.
Самое удивительное, что при всех своих достоинствах корейские окна стоят, по крайней мере в «ЕвроСтрое», практически так же, как и подавляющее большинство местных аналогов. Если же, как считает директор, корейцы согласятся на поставку в Орск не только профиля и фурнитуры, но и оконного стекла, то конечная продукция не может не удешевиться, потому что российские производители стекла, пользуясь монополией, регулярно вздувают цены в разгар строительного сезона…
Через день корейцы улетели. Итоги скоротечного визита подводить, думается, рано. Конечно, нам вряд ли когда удастся перенять у азиатских друзей умение работать без выходных, праздничных дней и вообще отпусков, практически по 12-15 часов ежедневно. Конечно, нам далеко до их трепетного, можно даже сказать – любовного, отношения к потребителям.
Но в одном орчане твердо убеждены: если программа углубленного сотрудничества даст первые плоды, то уже нынче летом уйдут в прошлое, быть может, безвозвратно, пока что многодневные очереди за оконной продукцией LG Chem.

Фото Дмитрия Бикбова