Не имеем права отстаивать ваши права

Обратная связь
08-04-2008

Уважаемая редакция! Обращаюсь к вам, как в последнюю инстанцию. Дело в том, что я потерял всю надежду на защиту прав потребителя в нашем городе.
Придя на рынок «Авангард» за хлебом, обнаружил, что цены снова подпрыгнули на рубль. Что ж делать, есть хочется все равно, взял две буханки. Хлеб в/с, 650 граммов. И тут меня посетила мысль: дай-ка взвешу на контрольных весах. Взвешиваю: одна буханка – 560 граммов, другая – 520. Общий недовес – 220 граммов. Я – к продавцу: «Как же так, цена увеличивается, а вес уменьшается? Дайте фактуру, чтобы проверить!» Но, как я ни спорил, ничего не добился. Говорит: у меня никакой фактуры нет.
Придя домой, стал звонить в администрацию, в защиту прав потребителей. Ведь надо бы сделать контрольную закупку и дальше действовать по закону, составив акт о нарушении и привлечении к ответственности производителя. Звоню: 25-50-18. Ответ: «Мы не делаем контрольную закупку, звоните 21-29-35». Звоню. Ответ: «Мы не имеем права делать контрольную закупку, звоните в торговый отдел 25-50-18». Звоню. Ответ: «Приходите, будем разбираться, но закупку делать мы не имеем права, да и фирмы такой, о которой вы говорите, нету...» Дают другой телефон, где «имеют право»: 26-90-77 (Роспотребнадзор). Звоню, но тот же ответ: «Не можем», «Не имеем права», но «Можем подсказать, куда еще позвонить: 21-21-40 и 21-36-67». Но, оказалось, и тут сплошное «неимение прав».
Давали еще какой-то номер: 22-05-88, потом еще 25-60-94 (вроде бы, бывший ОБХСС). Звоню. Девушка, выслушав меня, сказала, что «передаст Виктору Васильевичу», а я чтобы перезвонил попозже. Выхожу на самого В. В., он меня выслушал и назначил встречу со своим сотрудником. Встречаемся. Я рассказываю, он записывает. Я говорю: «Дальше-то что?» Отвечает: «Будем выходить на производителя и разбираться». Без акта?! Как же так, а контрольная закупка? «Не имеем права. Девушка вам дала неправильную информацию. Она у нас новенькая...»
Вот я сижу и думаю: зачем и кому нужны все эти телефоны, если разобраться в моем простом вопросе все они «не имеют права»?
Н. Казаков, ветеран труда, инвалид.

Материалы по теме

Устали руки носить ведра

Как мы устали за зиму ходить по темным улицам в поисках воды. Ну ладно зимой-то хоть от снега светлее было, виден был просвет дороги, да и воду возили на санках, хоть и за тридевять земель. А теперь снег растаял, воду приходится тащить на себе, а нести издалека, так как колонки...

Сто рублей на дороге не валяются

Я постоянная читательница вашей газеты. Очень нравятся рубрики и статьи, в которых можно обсудить проблемы, волнующие горожан. Вот и я решила написать. Мой ребенок ходит в детский сад. Раньше я получала компенсацию за садик. Но с декабря прошлого года выплаты приостановили. На все вопросы родителям отвечают, что нет финансирования. Извините,...

Кровь за деньги – это почетно

В Управлении соцзащиты населения Октябрьского района почетным донорам обещали, что после уточнения адресов сразу же перечислят разовые выплаты. Прошло уже несколько месяцев, а деньги так и не получили. В чем дело? В других районах, по словам знакомых доноров, деньги уже переведены на лицевые счета. Елена Павловна, почетный донор. Л. Девяткина, начальник отдела по...

Держава может быть спокойна

Уважаемая «Хроника», позвольте разрекламировать на страницах любимой газеты добросовестное отношение людей к своей работе. Ведь недавно я смогла на собственном опыте убедиться, как здорово научились трудиться отдельно взятые специалисты. Еще в декабре я купили кондиционер в маленьком уютном магазине на остановке «Улица Нефтяников». Сразу же уплатила за установку агрегата. Чуть...

Куда исчезли дворники?

Дежурил по городу 1 апреля, но только один звонок был по поводу Дня смеха: кто-то осторожно спросил: «А серьезные вопросы вы сегодня выслушиваете?» Основная масса звонков – о мусоре. У родильного дома, в поселке Первомайском, на углу улиц Свердлова и Коммунистов-большевиков творилось безобразие, говорили, что последние две недели дворники не...