У КОГО ЧТО БОЛИТ, ТОТ О ТОМ И ГОВОРИТ

«Прямая линия» с начальником управления здравоохранения Владимиром Анатольевичем Елиным проходила в канун профессионального праздника медицинских работников. Это внесло некоторое разнообразие в привычный режим работы, выразившийся в том, что звонившие в редакцию не только задавали волнующие их вопросы, высказывали претензии, предложения. Было много звонков, которые начинались или заканчивались поздравлениями в адрес гостя редакции. А две женщины позвонили только для того, чтобы поблагодарить ряд медицинских работников и поздравить их с профессиональным праздником. А их в системе здравоохранения города работает 6 тысяч человек, в том числе 950 врачей. Все они трудятся в 18 лечебно-профилактических учреждениях. тоит также сказать, что «Прямые линии», проводимые с главным медиком города, всегда отличались конкретностью и полнотой ответов, свидетельствующих о том, что «главный» очень хорошо владеет ситуацией в своем хозяйстве и знает все до мелочей. Прошедший в пятницу прямой диалог с читателями «ОХ» не стал исключением. Прежде чем перейти непосредственно к вопросам и ответам, следует дать небольшое пояснение. Дело в том, что «Прямая линия» с медиками имеет свою особенность – люди обращаются с вопросами, касающимися зачастую достаточно интимных моментов в их жизни. Поэтому мы не требовали от всех позвонивших называть свои имя и фамилию. В то же время практически каждый вопрос наверняка будет небезынтересен большому кругу горожан, как и ответ на него, в связи с чем постарались дать максимально полный отчет о прошедшей «Прямой линии».О ЛЕКАРСТВАХ, АПТЕКАХ И ПРОФИЛАКТОРИЯХ
В. Вдовин:
- Моя жена – инвалид первой группы. Нам выписали в поликлинике рецепт для бесплатного получения лекарства. Пошли в муниципальную аптеку на ул. Нефтяников, а там говорят: лекарство есть, но не дадим, т. к. поликлиника, в которой выписан рецепт, должна нам деньги. Пришлось покупать в другой аптеке. Правильно ли они поступили?
- Поступили они правильно. Дело в том, что все больницы и поликлиники прикреплены к конкретным аптекам и, соответственно, должны перечислять им деньги на приобретение льготных медикаментов. Но не всегда так происходит. Чтобы больные не оказались заложниками подобной ситуации, мы вынуждены изыскивать другие источники финансирования, что достаточно сложно бывает сделать.
Раиса Тимофеевна:
- Я уже давно живу на гормонах. Имею ли я право получать их бесплатно?
- Полькарталон, преднизалон являются жизненно важными лекарствами и Вы должны получать их бесплатно. Подойдите в горздравотдел с амбулаторной карточкой и мы все сделаем.
Тарасенко А. В.,
инвалид I группы:
- Почему в льготных аптеках нужных лекарств, как правило, нет, а в других есть?
- Это связано с финансированием муниципальных аптек, которое с нынешнего года находится в руках области: оттуда должны поступать деньги на льготные лекарства. А средств приходит недостаточно. Из трех миллионов, которые мы уже должны были потратить, пришло лишь 400 тысяч.
В этой ситуации можно посоветовать следующее: обратиться к лечащему врачу или зав. поликлиникой, чтобы Вам выписали вместо дорогих импортных лекарств отечественные, которые менее дорогие, но по действию не уступают заграничным.
***
- Мой ребенок – инвалид пожизненно. Постоянно нужны лекарства, на которые уходит много средств. Могу ли я рассчитывать на льготы?
- Если Вы следите за событиями в городе, то, наверное, слышали, что одним из последних решений городского Совета депутатов было выделение одного миллиона рублей на медицинскую помощь детям-инвалидам. Кстати, напомню, что теперь ребенком считается ребенок до 18 лет. Поэтому Вы можете обратиться к своему лечащему врачу, чтобы он выписал все необходимые лекарства вплоть до дорогостоящих, потом подойдете в горздрав, чтобы мы внесли эти лекарства в заявку.
Однако миллион, сами понимаете, деньги небольшие, поэтому рассчитывать можете только на часть из того, что необходимо. Имейте это в виду, когда врач будет выписывать лекарства.
Николай Андреевич:
- Когда над нами перестанут издеваться? Пойдешь в аптеку с льготным рецептом, а лекарства нет.
- Ухудшение с выдачей льготных лекарств наступило лишь в этом году. Вы со мной согласны?
- Согласен.
- Объясню, почему это произошло. Дело в том, что в этом году Министерство здравоохранения приняло решение об изменении порядка финансирования. И теперь дотацию на лекарства получает не город, а область по линии управления соцзащиты и уже оттуда средства поступают в Орск. А поступают они крайне неудовлетворительно. Поэтому и происходят сбои с выдачей ряда медикаментов.
Мы изыскиваем возможность, чтобы как-то помочь больным, но, учитывая скудость средств, эти вопросы решаются в индивидуальном порядке. Подойдите к нам в горздравотдел и мы постараемся Вам помочь.
- В прошлые годы я пользовался санаторными путевками, в частности, лечился в Гае и мне это помогало. Сейчас Оренбург все перехватил и съездить в санаторий стало невозможно.
- Дело в том, что обеспечением санаторно-куротными путевками занимается управление социальной защиты населения и Ваш вопрос надо адресовать его начальнику Жанне Николаевне Дубининой. Мы же можем предоставить путевки только в Бузулук и Соль-Илецк. Их нам выделяет главное управление здравоохранения города Оренбурга. Если у Вас есть желание и возможность туда поехать, обратитесь к нам в горздрав и мы закажем путевку на Ваше имя.
- А в Орске в какой-нибудь профилакторий можно попасть на лечение?
- Все профилактории в городе ведомственные, нам не подчиняются, поэтому мы можем предложить только реабилитационный центр на базе медсанчасти завода «Синтезспирт». Это бывший профилакторий ОЗЦМ. Можете к нам подойти и мы дадим вам направление.
- Там можно жить?
- Да, Вы можете либо жить там во время лечения, либо утром приходить, вечером уходить. На Ваше усмотрение.
***
- Мой ребенок – инвалид. Ему необходимо лечение в профилактории. Каким образом можно получить путевку?
- Если профилакторий находится в пределах области – а это муниципальные профилактории в Бузулуке и Соль-Илецке, то направление выдаем мы. Там организуются заезды по путевкам "Мать и дитя". Если же Вы хотите выехать в Анапу, Железноводск или еще куда-то за пределы области, то этот путь сложнее. Мы даем заявку в область, оттуда она поступает в Москву и обратный путь – тот же: Оренбург, потом Орск. Такую путевку придется ждать в течение года, не меньше.

КУДА ПОЙТИ ЛЕЧИТЬСЯ
***
- Я – инвалид, слышала, что в горздраве дают направление на обследование на магнитно-резонансном томографе в Новотроицке. Так ли это?
Мутейкина Ю.:
- У меня ребенок – инвалид. Нам дали направление на томографичесское исследование в Новотроицк. Когда это можно будет сделать?
- До 1 января 2001 года у нас действительно были бесплатные путевки на компьютерную томографию, которые выделяло главное управление здравоохранения области. С этого года обследование на нем стало платным, стоит оно 2 тысячи рублей, и путевки нам не выдают.
В связи с этим мы прорабатываем вопрос о выделении средств на оплату этого обследования из городского бюджета. Если это удастся сделать, то в период с 1 июля по 1 сентября и с 1 ноября по 1 января сможем оплатить обследование больных, исходя из расчета 10 путевок в месяц. Эти месяцы обозначены потому, что другое время отдано призывникам. Так что Вы подойдите к нам в горздрав, постараемся Вам помочь. Но не забудьте, что у Вас на руках должно быть направление на снимок и заключение главного невропатолога города.
***
- Я – участник войны. В Оренбурге есть госпиталь для лечения таких, как я. Говорят, что из Орска туда трудно попасть, а хотелось бы.
- Подойдите к нам в горздравотдел, мы попробуем Вам помочь.
***
- Есть ли у нас в городе врач, который лечит заболевания крови?
- Конечно, в МСЧ завода «Синтезспирт» есть специализированное гемотологическое отделение, где обслуживают не только больных города, но и всего восточного Оренбуржья. Для лечения нужно направление лечащего врача или зав. поликлиникой.
О ЛЮДЯХ В БЕЛЫХ ХАЛАТАХ
- Мой отец - Кулишкин Иван Петрович - участник войны, инвалид. В последнее время у него отказали ноги. Вызвали участкового, тот говорит, что это не в моей компетенции, вызывайте хирурга. Вызвали. Тот даже толком не осмотрел больного, не выписал никаких лекарств. Мы просто в шоке от такого отношения к больному.
- Кто вас обслуживает?
- Железнодорожная больница.
- Дело в том, что она не находится в ведении горздрава, это больница ведомственная, поэтому Вам необходимо обратиться непосредственно к главврачу Шерудило Василию Николаевичу.
- А телефон не подскажете?
- 3-04-08.
- Спасибо.
***
- Мне сделали неудачную операцию, после которой я вынуждена лечиться. Могу ли я как-то возместить причиненный мне ущерб?
- Конечно. Сделать это можно через суд.
- Но ведь такие вещи практически недоказуемы.
- Вы напрасно так думаете. Только в прошлом году больные выиграли три иска в отношении врачей муниципальных учреждений здравоохранения на суммы 10, 5 и 3 тысячи рублей.
- Но тот врач, который делал мне операцию, уже не живет в Орске.
- Выплачивать причиненный ущерб Вам будет не врач, а лечебное учреждение. Поэтому его отсутствие в городе не имеет никакого значения.
- И еще. Я думаю, что последствия неудачной операции были бы менее ощутимы, если бы более полноценным и эффективным было лечение. Но вот уже 10 месяцев прошло, а улучшений нет.
- В таких случаях мы рекомендуем прийти на прием в горздрав, где конкретно разбираемся в ситуации.
- А когда это можно сделать?
- Каждый понедельник с 15 до 17 часов я веду прием по личным вопросам.
Подходите.
- И еще вопрос. Имею ли я право лечиться не в той поликлинике, куда приписана, а в другой?
- Имеете.
- Но мне в этом отказывают.
- Вам нужно обратиться к главврачу той поликлиники, где Вы лечитесь, и получить открепительный талон, с которым подойти к главврачу того лечебного учреждения, где Вы желаете лечиться.
Чикеева Ф. И.,
пр. Ленина, 9:
- Я хочу разобраться с вашим врачом. Меня лечили в больнице ЮУМЗ и выписали домой, не вылечив. Говорили, что подозрение на инфаркт. На все мои вопросы: чем меня лечат, от чего - никто толком ничего не отвечал. Я – участник войны, а не бомж какой-то и такое отношение возмущает.
- Вы обращались к главврачу больницы?
- Нет.
- Это первое, что в такой ситуации надо сделать. Или подойти в горздрав.
- Но я не могу ходить.
- Тогда мы пришлем к Вам врача на дом и посмотрим, что с Вами.
Егорова А. С.,
вдова инвалида войны:
- Я хочу поздравить Вас с праздником.
- Спасибо.
- А еще хочу поздравить и поблагодарить за внимание ко мне главврача больницы N 2 Лещенко Василия Ивановича. Он помог мне с лекарствами. Врача Нагманову, у которой лечусь с 1995 года. Доброй души человек. Бывшего врача Темникову, которая сейчас опекает нас, бабулек, Герасимова Николая Александровича – тоже хороший человек, девочек из аптеки N 1. Только они, когда к ним позвонишь, говорят «Добрый день» и всегда оставят мне нужное лекарство, я ведь неходячая. Дай Бог им всем крепкого здоровья.
- Спасибо за добрые слова. Здоровья и Вам.
Куклина Г. А.,
ул. Вокзальная, 33:
- Я хочу сказать слова большой благодарности всему медицинскому персоналу блока интенсивной терапии горбольницы N 1, кардиологического отделения больницы ЮУМЗ и реабилитационного отделения больницы завода “Синтезспирт”, где я лечилась по поводу крупноочагового инфаркта. Врачи там от Бога, как и младший обслуживающий персонал. Вся их работа направлена на то, чтобы больные быстрее вылечились. Большое им спасибо. Поздравляю их и Вас с профессиональным праздником.
- Спасибо Вам за добрые слова.

О РАЗНОМ
Шмалей Ю. П.:
- Куда обратиться, если откажут в приобретении коляски для инвалида?
- Этот вопрос находится в ведении управления соцзащиты. Обратитесь туда. Они собирают заявки от населения и отправляют в область, откуда потом коляски получают.
***
- Моей сестре дали инвалидность III группы, а она совершенно не может работать. Что нам делать?
- Работа ВТЭК не в нашей компетенции, этим занимается управление соцзащиты. Но я могу Вам посоветовать следующее. Если больной не согласен с решением комиссии, то в течение 10 дней он может обратиться в область для пересмотра документов.
- Со времени комиссии прошло уже полгода.
- Тогда Вам надо подойти или к лечащему врачу, или главврачу, или его заместителю по экспертизе с заявлением, чтобы они направили больную на ВТЭК досрочно.
- А где находится эта экспертиза?
- В каждой поликлинике есть такая должность.
***
- Мне 34 года, я попал в аварию и нужна операция. У меня есть договоренность с одной из федеральных клиник. Направление туда можно взять у вас или только через область?
- Мы даем направления только в пределах области. Вам необходимо с выпиской от лечащего врача подойти к моему заму по лечебной работе, она примет и оформит Вашу заявку, направит в область и оттуда Вам сообщат, когда можно выехать на операцию.
***
- Я – почетный донор. Нас много и мы хотели бы задать вопрос: почему так ухудшилось питание для нас? Дают не то, что нужно. Раньше мы в другой столовой питались, сейчас перевели в столовую горадминистрации. Очень все дорого.
- Вообще-то перевели именно с той целью, чтобы питание было лучше. Я обязательно займусь этим впросом и мы постараемся поправить положение.
- Как почетному донору можно через наш горздрав получить путевку?
- Мы можем предоставить путевку только в профилактории Бузулука и Соль-Илецка. Подходите в горздрав.

(Окончание в следующем номере)