Без дверей, зато со всеми справками и квитанциями

Однажды гражданка М. решила поставить новые двери в своем частном домике. Через объявление в газете нашла индивидуального предпринимателя, с которым заключила договор на доставку и установку.
Несколько дверей было уже установлено, когда в работе вдруг выявились недостатки. Впрочем, предприниматель обещал их устранить при установке оставшихся...
На этом и договорились. Но следующий заказ не был выполнен ни через два месяца, ни через год, ни через два года. Коммерсант бегал от клиентки, ему невыгодно было тратить время на устранение недостатков. Все это время, оставшись без денег, уже уплаченных за установку, женщина терпеливо звонила и ходила к предприимчивому дельцу. Просила его либо выполнить заказ, либо возвратить деньги, но тот лишь успокаивал ее обещаниями.
Гражданка М., являясь инвалидом 3 группы и пенсионером, не была глупой женщиной. Все свои моральные страдания по поводу случившегося старательно задокументировала, собрала все чеки, справки, квитанции и обратилась в суд с иском не только о взыскании всех убытков из-за неисполнения договора, но и «о компенсации морального вреда за нравственные страдания, которые ей пришлось пережить».
Суд счел требования вполне обоснованными и подлежащими удовлетворению. Ведь в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан выполнить работу в разумный срок и соответствующего качества. Кроме того, на недобросовестного предпринимателя был наложен штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Кстати, такой случай в нашем городе далеко не единичный. Напрашивается вопрос: «На что надеются эти предприниматели?» На правовую безграмотность своих клиентов? Очень часто она им помогает... Пока не «нарвутся» на принципиальную гражданку.

Елена Киекбаева, секретарь суда судебного участка № 6 Ленинского района