Работа над ошибками – только по заявлению?

Обращения к дежурному на этот раз были весьма разнообразными, но все же доминировала, как и обычно, коммунальная тематика. Л. Витальева рассказала о том, как она пыталась добиться перерасчета декабрьской платы за воду. Потом в течение часа с подобными жалобами к дежурному обратились еще 2 читателя.
– Когда лопнула большая труба под дамбой, воды у нас не было больше двух суток, а счет принесли обычный, как в безаварийные месяцы, – рассказала Людмила Степановна. – Стала звонить в водоканал, отвечают, что нужно прийти к ним в контору и написать заявление с требованием провести перерасчет. А почему не сделать этого автоматически? Они что, не знают, в каких домах была вода, а в каких нет? По-моему, просто надеются, что мало кто из-за этих двух дней будет отпрашиваться с работы и идти к ним бумажки подписывать по морозу...
– Если это действительно так, требования организации незаконны, – считает начальник юридического отдела Орского общества защиты прав потребителей Л. Галеева. – Если два-три человека обратятся к нам с такой жалобой, мы готовы обратиться в суд в интересах неопределенного круга лиц и обязать ответчика сделать перерасчет без всяких заявлений.
Елена Павловна Полякова пожаловалась дежурному на то, что в доме по улице Новомосковской, 92, куда ее переселили из ветхого жилья еще в декабре, до сих пор нет газа.
– Разве это нормально? – возмущалась женщина. – Как я должна еду готовить?! Уже второй месяц идет, а дело не движется!
– Технически новые квартиры для переселенцев вполне готовы к подключению, – ответил руководитель Октябрьского района Ю. Нерушенко, которому мы переадресовали жалобу. – Нужно только, чтобы жильцы прошли инструктаж. Пока каждый из них не сделает этого, мы не имеем права подавать газ в квартиры. К сожалению, некоторые безответственные граждане затягивают с этим и подводят своих соседей.
– У меня есть садовый участок в центре города, на пересечении улиц Тагильской и Станиславского. Могу ли я построить там жилой дом? – спросил Александр Ильич.
– Это вполне возможно, – ответил председатель городского комитета архитектуры и градостроительства А. Саурамбеков. – Но предварительно нужно составить проект межевания, проект планировки и провести публичные слушания. Заинтересованным гражданам следует обращаться в наш комитет, мы дадим подробные инструкции.
Нина Васильевна с проспекта Ленина, 126, спросила, как можно прекратить круглосуточную торговлю техническим спиртом, которая, по ее словам, процветает в этом доме.
– Граждане могут обратиться в полицию хоть с индивидуальным, хоть с коллективным заявлением, – ответил начальник отдела участковых уполномоченных полиции Д. Лукманов. – Территориально этот дом относится к первому отделу, то есть бывшему Октябрьскому РОВД. Нужно отнести заявление в дежурную часть. Оно будет зарегистрировано, делом займется участковый. Можно поступить еще проще, сообщив о факте противозаконной торговли по телефону 02.
Ответы на остальные вопросы, поступившие дежурному, читайте в рубрике «Диалог».