Конфликт на колесах. Газелист повздорил с пассажиром из-за крупной купюры

Позавчера на аппаратном совещании глава города обратил внимание подчиненных на поступившее к нему обращение одного из жителей Орска. Некий орчанин написал на имя главы с жалобу: по его словам, он ехал на маршрутной «Газели» и, выходя на своей остановке, протянул водителю пятисотрублевую купюру. Тот закричал, что сдачи с такой крупной суммы у него нет, и попытался забрать все деньги. Совместными усилиями возмущенные пассажиры отняли у водителя пятисотку... Но осадок, как говорится, остался.
С просьбой оценить действия обеих сторон в этой ситуации мы обратились в общество защиты прав потребителей.
– Водитель в любом случае не имеет права требовать с пассажира внесения платы за проезд без сдачи, – считает руководитель юридической службы этой организации Л. Галиева. – Существуют правила предоставления услуг, в которых четко сказано: исполнитель обязан иметь разменные деньги. Даже если вы хотели купить в магазине буханку, а вам отказали из-за отсутствия в кассе мелочи, это нарушение ваших прав.
Прокомментировать ситуацию мы попросили и начальника отдела по транспорту и связи городской администрации А. Васильева.
– Пока не могу ничего сказать, – ответил он. – Конечно, если происходило так, как изложено в письме, все просто и ясно. Но я за годы работы многократно сталкивался с тем, что водителей попросту оговаривали. Будем связываться с «Орскавтотрансом», разбираться. А еще я хочу обратиться к пассажирам: не забывайте, что работа на транспорте требует от людей особого внимания и собранности, старайтесь не провоцировать водителей на конфликты.