Новые платежки – по новым правилам

В октябре квитанции по оплате коммунальных услуг пришли позже обычного, выглядели бланки непривычно, по-новому. Это вызвало у орчан массу вопросов. Наиболее популярные мы адресовали заместителю начальника УЖКХ по экономике И. Дубининой. –1 сентября вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года. Они регулируют отношения между собственниками и организациями, предоставляющими коммунальные услуги. В соответствии с требованиями федерального законодательства изменился и порядок расчета платы за коммунальные услуги.
– Как это отразилось на содержании квитанций?
– Прежде всего теперь отдельно указывается стоимость услуг, предоставляемых непосредственно в помещения, то есть квартиру, и общедомовых нужд.
– Давайте подробнее остановимся на этом сложном вопросе. Как рассчитывается размер платы за эти самые «общедомовые нужды»?
– Для оплаты каждого вида услуг на общедомовые нужды – водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения и отопления – новые Правила устанавливают свой порядок расчета. Проще всего конечная плата за пользование коммунальными услугами определяется, если все помещения в многоквартирном доме оснащены индивидуальными приборами учета. В этом случае сумма будет высчитываться исходя из разницы между показаниями общедомового и суммы показаний индивидуальных счетчиков. Сложнее разобраться, если часть помещений оснащена приборами учета, а остальные нет. Тогда для первых используется реально потребленный объем услуги, а для вторых – норматив потребления, утвержденный на уровне регионов.
– Как новые правила регулируют вопрос приостановления оказания услуг?
– Ранее оно было возможно в случае, если у потребителя возникла задолженность, превышающая три месячных размера платы за одну или несколько коммунальных услуг. Теперь возможно приостановление или ограничение предоставления только той услуги, в отношении которой имеется задолженность. Например, за наличие долга по оплате электроэнергии нельзя будет ограничить потребление холодной воды или газа. В новых правилах также установлено, что если потребитель не оплачивает коммунальные услуги полностью, то исполнитель обязан учитывать задолженность по каждому виду коммунальных услуг отдельно. В ситуации, когда потребитель вносит частичную оплату, исполнитель обязан распределить полученные средства по всем видам услуг пропорционально размерам платы за каждую из них. Размер задолженности с целью ограничения или приостановления поставки услуги, как и по старым Правилам, будет рассчитываться исходя из нормативов потребления, даже если у потребителя установлен прибор учета.
– Вводились ли какие-либо изменения в отношении нежилых помещений в многоквартирных домах?
– Новые Правила в отличие от старых распространяют свое действие не только на граждан, но и на юридические лица и индивидуальных предпринимателей. Для них устанавливается такой же порядок взаимодействия с поставщиками услуг, что и для граждан. Исключение состоит в том, что собственник нежилого помещения может самостоятельно заключать договоры об обеспечении любыми коммунальными ресурсами непосредственно с ресурсоснабжающими организациями.
– Сейчас жильцы все чаще обращаются за перерасчетом платы в случае временного отсутствия воды или электроэнергии или же при временном отсутствии самого потребителя. Что изменилось в этом отношении?
– Установлены формальные требования к документам, подтверждающим временное отсутствие потребителя по месту постоянного жительства. Теперь такие документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации и заверены печатью, а также иметь регистрационный номер и дату выдачи. Данное требование не распространяется только на проездные билеты и иные документы, подтверждающие факт использования проездного документа. Кроме этого, определены сроки, в которые потребитель вправе обратиться за перерасчетом коммунальных платежей. Он может сделать это либо до начала периода временного отсутствия (тогда перерасчет производится на срок до шести месяцев, который можно продлить еще на полгода), либо в течение 30 дней после окончания временного отсутствия. Отмечу, что, как и ранее, перерасчет возможен только в том случае, если у потребителя не установлен индивидуальный или общий прибор учета. Причем новый порядок перерасчета касается только той части коммунальных платежей, которую потребитель вносит за услуги, предоставленные непосредственно в жилое помещение. Коммунальные платежи на общедомовые нужды перерасчету не подлежат.
– Предусматривают ли новые Правила внесение коммунальных платежей в рассрочку?
– Они устанавливают норму, позволяющую оплатить коммунальные услуги в рассрочку в случае значительного увеличения размера платы за услугу. Если сумма, начисленная к оплате, на 25 процентов превышает сумму, начисленную за ту же услугу за аналогичный период прошлого года, то исполнитель будет обязан в одной квитанции показать два возможных способа оплаты данной услуги. Потребитель вправе по своему усмотрению оплатить предоставленную услугу либо единовременно, либо в рассрочку. Плату необходимо вносить равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка. При этом взимаются проценты, максимальный размер которых не может превышать размер ставки рефинансирования Центробанка России на три процента. У потребителя, оплачивающего коммунальную услугу в рассрочку, также есть право в любой момент досрочно погасить оставшуюся часть задолженности. Рассрочка потребителю не предоставляется, если увеличение платы вызвано увеличением количества постоянно или временно проживающих в помещении потребителей.

Справка «ОХ»
Интересующие вас вопросы можно задать по телефонам:
клиентские отделы «ЮУЭСК» –
Октябрьский район – 25-34-00,
Ленинский район – 23-21-49,
Советский район – 44-04-67;
УЖКХ – 25-52-98, «ОрскВодоканал» – 25-87-75, Орское предприятие тепловых сетей – 21-20-47, УК «Октябрьская» – 21-01-53, УК «Советская» – 44-04-70, 37-20-30, «ЦДК ЖКХ» – 42-46-99, «Коммунальщик», «Коммунальщик-Сервис» – 21-90-07, «Жилтехсервис-1» – 27-18-36, ЗАО «Сплав-Инвест» – 27-21-22.

Юлия Расейкина, пресс-секретарь УЖКХ