«Когда закончатся поездки в энергосбыт?»

Здравствуйте, сотрудники редакции газеты «Орская хроника»!
Я хотела бы затронуть тему нового вида услуг, которые в последнее время навязывают потребителям электроэнергии.
По улице Армавирской, 4а, существует, если не ошибаюсь в названии, клиентский отдел энергосбыта. Это отдел работает очень странно.
Во-первых, квитанции на оплату электрической энергии приходят поздно, в конце месяца. А ведь жители ждут, пока соберутся все квитанции, чтобы не ходить в пункты приема оплаты по нескольку раз. В результате искусственно создается час пик – собираются огромные очереди.
Но и это еще не все. Поскольку оплата производится в конце месяца, данные об этом в клиентском отделе фиксируются не сразу. И в новой квитанции к оплате работники этого отдела вписывают плату и за предыдущий месяц (уже оплаченный), и за следующий.
Если позвонишь им и попросишь разобраться, почему мы дважды должны оплачивать одно и то же, нас вежливо приглашают приехать на эту самую Армавирскую, 4а. Скажите, а зачем нам, пожилым людям (и не пожилым тоже), ехать через весь город, платить за проезд по повышенному тарифу, чтобы исправлять чьи-то ошибки? Мне, например, такие «сюрпризы» устраивают уже третий раз. Неужели я должна каждый раз напоминать о себе нерадивым работникам личным присутствием? Нельзя все решить по телефону?
И. Крестовская (ул. Льва Толстого, 15).