«22 июня началась моя «война»... за кондиционер»

В мае 2011 года в местном магазине бытовой техники я приобрела кондиционер в кредит на три года. В то время я ухаживала за больным мужем, прикованным к постели, поэтому и решила купить агрегат: жарко, включишь – и вроде легче становится. Через месяц (!) мастер пришел его устанавливать. Смонтировал, подключил кондиционер, и тот заработал. Стало прохладно, хорошо...
Однако в тот же день я заметила, что вода, вытекающая из шланга для конденсата, стекает по кабелю и вообще капает в неположенное место. Звоню в службу технической поддержки: «Придите посмотрите, что не так!» Кое-как добилась, чтобы направили ко мне того мастера, что кондиционер устанавливал.
Мастер оторвал липкую ленту, соединяющую кабель и водоотводную трубку. Вода стала капать на стену. Я, конечно, возмутилась. А мастер мне что-то о дожде начал рассказывать, который «тоже смачивает стены дома, и ничего». Доказывать что-либо ему было бесполезно. А летом следующего года возникли новые проблемы. Кондиционер начал гонять воздух, не охлаждая его как следует. Мой звонок в службе техпомощи проигнорировали. А между тем мужу становилось все хуже и хуже, и в начале июля он умер. После похорон я все-таки вызвонила мастера. Он осмотрел прибор и сказал, что якобы закончился фреон (вещество, которое используют в холодильных установках), а заправка стоит пять тысяч рублей. Естественно, я отказалась платить, ведь все пошло не так еще с момента монтажа оборудования. В итоге заправил он мне кондиционер бесплатно, но сколько нервов было потрачено! А на стену вода все равно продолжала капать...
И вот в апреле 2013 года стала проверять кондиционер, а он опять только воздух гоняет. На этот раз мне отказали в бесплатной заправке. Я обращалась в отдел защиты прав потребителей, и мне порекомендовали оформить заявку на бесплатный ремонт, поскольку эта услуга значится в гарантийном талоне. Но в службе техпомощи отказывают в бесплатном ремонте! Сколько же можно из стариков деньги выколачивать? Может, это заводской брак, а может, еще какой, но продолжать «войну» за кондиционер я, 72-летняя пенсионерка, уже не в силах...

Р. Бондаренко (ул. Перегонная, 4).