Когда закончится произвол?

Здравствуйте, уважаемая редакция! Пишут вам пациентки женской консультации горбольницы № 3, что по улице Добровольского, 27а. Мы просто не знаем, куда обратиться с жалобой. Суть проблемы заключается в следующем: пациенты, имеющие страховой медицинский полис, записанные на прием к врачу, почему-то вынуждены платить деньги (в кабинете врача, без квитанции), за анализы и последующие манипуляции. А объясняют это тем, что если мы не будем платить, то результаты анализов придется ждать целую неделю, а также записываться на прием (а это 14 – 20 дней в среднем) и еще сидеть в очереди больше двух часов, чтобы узнать результат. В других поликлиниках города на следующий день можно бесплатно узнать результат и попасть на повторный прием без записи. А тут, даже не стесняясь, берут деньги с беременных женщин, о чем стало известно из разговоров в очереди... Когда этот произвол закончится? Очень надеемся на вашу помощь!
Е. Иванова.

Э. Бургулакова, заведующая женской консультацией:

– Коллектив женской консультации очень удивило это обращение. Если пациент недоволен медицинским обслуживанием или у него возникли какие-либо проблемы, то он должен обратиться непосредственно к руководителю женской консультации. Таких обращений не было. По данному письму проводится проверка. Что касается ожидания результатов анализов, то это зависит от их сложности. К примеру, узнать результат мазка или клинического анализа крови из пальца можно на следующий день. Результата анализа на ВИЧ необходимо ждать пять дней, так как он делается в Центре «АнтиСПИД». По поводу платных услуг. Они предоставляются лицам, не имеющим российского гражданства, либо пациентам, у которых отсутствуют документы. Все остальные застрахованные лица, имеющие российское гражданство, обслуживаются бесплатно.