Без бумажки мы букашки

Обмануть пожилого человека нетрудно, потому и обманывают жулики пенсионеров, инвалидов. Хотя, может, и молодых обсчитывают, они просто не вспоминают после о том, сколько с них взяли. Когда вас дурят на рынке и вы обнаружили это, торговка без всяких пересчетов отдает взятое с вас лишнее, она уже знает, сколько лишнего взяла. Гораздо сложнее, когда вас обманывает какое-нибудь частное или муниципальное предприятие. Хотя установить, какое оно, становится все труднее, настолько они переплетаются друг с другом. Вот женщина жалуется (см. «ОХ» от 11 марта «Крик души»), что с нее за воду взяли намного больше, чем нужно, то есть попросту обманули. Что ей пришлось делать? Ходить по инстанциям, писать заявление. Специалист проверил по ее заявлению вопрос, с которым она обратилась, и пообещал в ближайшем будущем вернуть излишне взятое. А, казалось бы, насколько проще выслушать этому специалисту по телефону ее претензию, проверить и опять же по телефону сообщить ей с извинениями, что произошла ошибка и «излишне взятое вернут в ближайшее время».
Я уже писал однажды, что везде и по каждому пустяку требуют заявление, ничего не изменилось. Мне самому недавно пришлось обратиться в УК «Советская» по телефону. Как вы думаете, что мне сказало лицо солидной должности? Правильно, «приезжайте сюда, напишите заявление, и мы рассмотрим ваш вопрос»! Когда я попробовал выяснить, а зачем тогда телефон, получил ответ: а вот для общения. Общаться я как-то привык по домашним телефонам, но можно, наверное, и по служебным, если бы не пришлось после общения ехать, писать заявление и так далее.
У меня есть предложение. Пусть глава города поручит какому-нибудь специалисту составить примерный уровень вопросов, для решения которых обойтись без заявления невозможно, и на очередном заседании горсовета утвердить.
Вот не успел дописать эту статью, как принесли квитанцию на оплату электроэнергии, и там за ОДН стоит сумасшедшая сумма – 75 рублей 30 копеек! А у нас в подъезде две лампочки по 60 ватт, причем на втором этаже практически никогда не включается, а на первом максимум на два-три часа в день. Если учесть, что квартир четыре, значит, она принесла энергосбыту 300 рублей в месяц! В подъезде стоит свой общедомовый счетчик, казалось бы, все должно быть как в аптеке, но аптеки не получается. А эти фокусы происходят, на мой взгляд, потому, что показания квартирных счетчиков снимает один человек, а общедомового – другой, и стоит им разминуться на два-три дня, вот и результат. Этого не было бы, если поручить снятие показаний одному человеку. Думаю, что теперь мне скажут: приезжайте сюда, напишите заявление, будем разбираться...

Алексей Крестовский