Так кто же виноват?

В ряде номеров «ОХ» прошли публикации о том, что Орский узел связи необоснованно предъявляет абонентам счета за интерактивные разговоры с Москвой. В них говорилось, что абоненты данными услугами не пользовались, но несмотря на это Орский узел связи продолжал настаивать на оплате выставленных счетов.Редакция получила письмо за подписью директора Орского МУЭС филиала ОАО “Электросвязь Оренбургской области” В. Пилиптеева, в котором изложена противоположная точка зрения.
- С января 2002 г. в адрес Орского МУЭС поступили 42 заявления абонентов с просьбой разобраться со счетами за интерактивные услуги. По каждому заявлению проводились тщательные проверки: направлялись запросы в организацию, предоставляющую интерактивные услуги, выявлялась возможность несанкционированного доступа к абонентской линии. Результаты проверок подтверждали, что телефонные переговоры производились с домашних телефонов. И лишь по двум заявлениям результат оказался отрицательным, и соответствующие счета были отозваны. В ходе проверок достаточно часто выяснялось, что звонки производили дети, внуки абонентов, причем без ведома последних, в связи с чем и вставал вопрос об отказе в оплате счетов.
Выводы специалистов отдела по защите прав потребителей горадминистрации о том, что «никто из абонентов не застрахован от предъявления ему счета с астрономической суммой” за несуществующие междугородные переговоры, безосновательны. Все счета за междугородные переговоры Орский межрайонный узел электросвязи выставляет на основании электронных данных автоматической междугородной телефонной станции Оренбурга, что исключает возможность предъявления счета за междугородное соединение, которое в действительности не имело места.
Во избежание конфликтных ситуаций Орский межрайонный узел связи обращает внимание абонентов на порядок оказания и оплаты услуг интерактивного характера. Непосредственным поставщиком услуг является ОАО НПП “Бизнес-Связь-Холдинг”. Спектр данных услуг достаточно широк (“Лотто телефон”, “Опрос общественного мнения”, “Сказки для малышей”, “Служба знакомств”, телеголосование, “Развлекательные истории”, гадание на картах Таро и т. п.), сведения о них содержатся в средствах массовой информации. Все интерактивные услуги платные: стоимость звонка включает в себя тариф за междугородное соединение и тариф за интерактивную услугу. Поэтому, если вы воспользовались интерактивной услугой, то обязанны оплатить ее в полном объеме и в установленные сроки.
Со своей стороны Орский узел электросвязи проводит ряд мероприятий, направленных на обеспечение защиты сооружений местной телефонной сети от незаконного доступа. Кроме того, в настоящее время мы предоставляем дополнительные услуги для абонентов АТС-21, 22, 25, которые позволяют обезопасить пользователя от несанкционированных междугородных переговоров с его телефона.
Ограничение исходящей связи. С помощью данной услуги можно сделать невозможным осуществление с вашего телефона междугородных и международных наборов.
Вызов по паролю. С помощью этой услуги с вашего номера телефона, не имеющего полномочия междугородной и международной связи, вы, зная пароль, можете осуществлять междугородные и международные вызовы.