Не разбери-поймешь

Когда читатели задают журналистам какой-либо вопрос, редакция обращается за помощью не к дельфийскому оракулу, а к специалисту. Иногда складывается впечатление, что «специалист» излагает свое собственное мнение, считая, что только оно и является правильным. А человек, задавший вопрос, хочет услышать аргументированный ответ, то есть ответ со ссылкой на законы, постановления, а не просто: «Как я сказал, так и будет правильно». Вот вам пример. В. Васильев, ветеран труда, обращается по поводу возможности получить льготу при оплате капремонта, ссылаясь на разъяснение гендиректора Фонда модернизации ЖКХ Оренбургской области в «Аргументах и фактах», где он сказал, что льгота положена и обращаться по этому вопросу надо в соцзащиту. В органах соцзащиты дали разъяснение типа «не разбери-поймешь». Естественно, он написал письмо в последнюю инстанцию, в «ОХ». Редакция обратилась к главному специалисту, начальнику отдела соцзащиты населения в Орске А. Нурбаевой, и вот что она изрекла (цитирую только кусочек): «Надо иметь в виду, что если нет оплаты квитанции за капремонт, то может быть (а может и не быть?) отказано при назначении субсидии на оплату ЖКУ или ежемесячной денежной компенсации».
Не знаю, как насчет субсидии, а по поводу лишения компенсации не могу понять, всей компенсации лишат или только той части, которая положена при оплате капремонта? Так вот, г-жа Нурбаева, хоть вы и наш защитник, но говорите то, чем нас уже пугали в расчете на слабонервных. Кстати, квитанции приносят не за (!) капремонт, а на капремонт, такого еще не было, между тем Вы, вместо того чтобы вступиться за народ хотя бы по должности, запугиваете его вместе со всей чиновничьей ратью.
А вот свежий пример. Человек обращается по поводу тарифов помывки в бане, и суть вопроса в том, какому умнику пришла в голову мысль установить минимум, необходимый для этой процедуры, в полтора часа? Получается, что вроде бы и тариф не увеличили, но платить за посещение бани надо в полтора раза больше. Отвечает человек, занимающий солидную должность начальника УЖКХ. Все рассказал, и график работы бани, и где висят правила для посетителей, но не объяснил, почему надо платить за полтора часа, если бане осталось работать час. Я уже несколько раз напоминал нашим уважаемым руководителям и депутатам, которые так дружно одобряют повышение всех тарифов: царское правительство единственный раз согласилось на повышение платы за баню, и то косвенным образом. Раньше посетителю, желающему попарить свои кости, за ту же цену давали веник. А потом разрешили за веник взимать плату отдельно. Очевидно, потому, что при царе были умные люди, которые понимали, что баня лечит, так что нельзя наживаться на этом. Нашим теперешним наплевать на здоровье граждан. В аптеках цены на лекарственные препараты растут не по дням, а по часам, а наши все «отслеживают» и грозят принять меры, что уж говорить о банях. Хотелось бы только знать: насколько увеличились сборы за помывку после этого новшества, а то, может быть, настала пора увеличить минимум времени для мытья до двух часов?

Алексей Крестовский