Что делать, когда случится горе… Обращайтесь в проверенные агентства

В большинстве случаев смерть человека ставит его родственников в тупик: в стрессовом состоянии совершенно непонятно, как организовать похороны, в какое агентство обращаться и на какую сумму рассчитывать. Но бывает так, что сотрудники ритуальных агентств узнают о случившемся даже раньше близких умершего и оказываются рядом в полной готовности взять на себя процесс похорон. Только можно ли доверять таким конторам?
В Орске всегда существовало несколько компаний, занимающихся погребением. Одни из них ушли с рынка, когда упала прибыль, другие работают по сей день. И одновременно появляются новые предприниматели, что вполне естественно, а вместе с ними возникают и проблемы, с которыми могут столкнуться их клиенты.
Например, разглашение информации. Фирмы, пренебрегающие законом, готовы развешивать объявления в больницах, раздавать визитки врачам и всем, кто по долгу службы имеет доступ к информации о смерти, чтобы быть первыми, кто предложит свои услуги. В последних поправках к Закону «О погребении и похоронном деле» за разглашение информации вводится уголовная ответственность.
Второй момент – регистрация захоронений. Это очень важный этап при организации похорон, и осуществляется он уполномоченным органом после предоставления установленного набора документов и их проверки. После регистрации захоронения выдается разрешение на погребение. На основании произведенной записи уполномоченный орган выдает свидетельство о регистрации захоронений, которое хранится у ответственного за могилой лица и является подтверждением его полномочий и прав в дальнейшем производить повторное захоронение в могилу. Компании-новички, бывает, пренебрегают регистрацией. А в случае ее отсутствия могут возникнуть проблемы с повторными захоронениями и с получением впоследствии справок, когда таковые понадобятся.
Существует множество правовых актов, регламентирующих похоронное дело, начиная с Федерального закона «О погребении и похоронном деле» и заканчивая нормативными документами, принятыми в Орске. Большое внимание в них уделяется санитарным нормам, нарушение которых чревато серьезными последствиями вплоть до заведения уголовного дела на фирму-нарушителя. Но при этом страдают и родственники – мало того, что, несмотря на свое горе, нужно будет помогать следствию, так еще и вполне возможно, что придется заниматься перезахоронением.
Пожалуй, для всех определяющим фактором при выборе ритуального агентства является цена на услуги. Если сравнить ее во всех фирмах, то в среднем она будет примерно одинаковой. Мы о ценовой политике агентств рассказывали раньше (см. «ОХ» от 15 сентября «Что делать, когда случится горе. Организация похорон своими руками»). Но если вдруг где-то цена окажется значительно ниже, то это повод задуматься, во-первых, о качестве предоставляемых услуг, а во-вторых, о том, насколько существование компании законно. Ведь, если цена подозрительно низка, не говорит ли это о том, что фирма не зарегистрирована официально и не платит налогов? Соответственно, сегодня она может существовать, а завтра уже нет. И в этом случае предъявлять претензии будет некому.
А последствия работы непрофессионалов могут быть самыми разными: начиная с того, что они при погребении забросают землей соседние могилы или сломают памятник, заканчивая нарушением санитарных норм.
Поэтому главное при выборе похоронных служб – не торопиться. Следует внимательно изучить все предложения. Только правильный выбор ритуальной компании оградит вас от мошенников и обеспечит достойное погребение близкого человека. Помните, никто не вправе настаивать на предоставлении ритуальных услуг каким-либо агентством. 
Лучше вообще не реагировать на обращения агентов, которые нашли вас самостоятельно: прежде всего, их сведения наверняка получены незаконным путем; мало того – они могут и не являться сотрудниками какой-то компании. Самовольный приезд непрошеных ритуальных агентов недвусмысленно показывает, что фирма покупает информацию о смерти.
Приходя в офис той или иной компании, обратите внимание на прейскурант цен на принадлежности и ритуальные услуги. Он должен располагаться в доступном для ознакомления месте и быть утвержденным руководителем данной организации. Недобросовестные агенты, пользуясь стрессовым состоянием родственников усопшего, часто незаконно завышают цены.

Во избежание неприятностей лучше всего обращаться только в проверенные ритуальные агентства с хорошей репутацией и большим опытом. Поэтому отношения с надежной похоронной службой начинаются именно с вашего звонка в эту службу. И старайтесь не прислушиваться к «добрым советчикам», не бойтесь отказать, если условия вам не подходят.