«Знакома со станцией Никель с детства...»

Завтра на заслуженный отдых выходит О. Герман, дежурный помощник начальника вокзала Никель Южно-Уральской региональной дирекции, филиала ОАО «Российские железные дороги». За многолетний добросовестный труд Ольга Эрвиновна награждена именной книгой «Вокзалы. Географии и биографии» от начальника Южно-Уральской региональной дирекции железнодорожных вокзалов Ю. Паусева. Встретились мы с героиней нашего материала накануне важного события.

– Я до сих пор не верю в то, что происходит, – с грустью произносит Ольга Эрвиновна. – Когда прочитала приказ, то слезы сами собой полились... Уходить на пенсию не хочется.
Добрая, отзывчивая, открытая и приветливая, она всегда готова помочь каждому пассажиру, который обращается к ней. За 37 лет, что отдала своей работе, помогла тысячам людей в самых разных ситуациях. Ольга Эрвиновна не только расскажет и подберет маршрут следования, уточнит нюансы, но и поддержит морально, если человек нуждается в этом.
– Бывает, на вокзал приезжают встречающие родители, – рассказывает она, – с просьбой помочь как-то связаться с их ребенком, который в дороге. К примеру, девушка выехала, позвонила матери и сказала, что плохо себя чувствует, а потом у нее села батарейка в мобильном. Телефон не отвечает. А взволнованная мать ходит по вокзалу и не знает, как получить хоть какое-то известие.
На такой случай у помощника начальника вокзала всегда в запасе позитивный настрой, слова поддержки и настойка валерианы. Чаще всего такие истории заканчиваются хорошо, а родители со спокойной душой возвращаются домой.
О том, кем бы ей хотелось стать, Герман знала уже с самого детства, о другой профессии не мечтала. Впервые оказалась на вокзале еще школьницей и полюбила это место на всю жизнь. Сначала за вкусные обеды и булочки, которые готовили в привокзальной столовой. А потом за коллектив, в котором суждено было трудиться без малого четыре десятка лет.
– Наверное, задатки к этой работе у меня появились еще в детстве, – делится Ольга Эрвиновна, – когда к нам в класс пришли из ДК металлургов и спросили, есть ли желающие продавать билеты на киносеансы. Я согласилась и три раза в неделю по определенному графику приходила и продавала билеты. Это работа мне нравилась всем.
Когда исполнилось 18, Ольге предложили попробовать себя в роли билетного кассира. Несмотря на все трудности – ведь график дежурного помощника начальника вокзала подразумевает и ночные смены, – она никогда не отчаивалась и всегда твердо шла к своей цели. Наверняка поэтому накопилось немало положительных отзывов в книге жалоб и предложений.
– Иногда в трамвае подходят и здороваются, – с улыбкой говорит Герман, – я уже и не помню этих пассажиров, а они благодарят за то, что несколько лет назад помогла им купить билет или разобраться в ситуации.
О том, чем Ольга Эрвиновна будет заниматься на пенсии, старается не думать, главное, что она всегда будет скучать и с теплотой вспоминать о станции Никель, где проработала почти сорок лет.

Анна Митрофанова. Фото Дмитрия Бикбова